Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.
Important : veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans un délai de dix jours après vous avoir envoyé celui de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les dix jours, ou si les techniciens Apple découvrent que votre produit d’origine n’est pas éligible à une réparation ou présente un problème non couvert par un contrat AppleCare+ actif, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez la page Service de remplacement express pour l’iPad, les conditions générales du service de remplacement express applicables aux services couverts par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare ou les conditions générales du service de remplacement express applicables aux services non couverts par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
Emballer votre iPad
Préparez votre iPad en procédant comme suit :
- Sauvegardez les données de votre iPad.
- Supprimez votre iPad de la liste de vos appareils Apple et effacez ses données.
- Retirez la carte SIM de votre iPad (le cas échéant).
- Placez votre iPad dans le compartiment de la boîte blanche et fermez le couvercle. (N’incluez pas le casque stéréo, le câble USB, l’adaptateur secteur, ni aucun autre accessoire. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)
- Placez la boîte blanche dans la boîte marron et fermez cette dernière.
- Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert*.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Envoyer votre iPad à Apple à l’aide du service de remplacement express
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