Si une app de votre Mac cesse de répondre, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas
Si une app de votre Mac ne fonctionne pas correctement, suivez les instructions de cet article.
Quitter et rouvrir l’app
Si l’app est ouverte, essayez de la fermer, puis rouvrez-la. Si elle ne se ferme pas, forcez la fermeture.
Redémarrer votre Mac
Installer les mises à jour logicielles
Si vous avez téléchargé l’app depuis l’App Store, ouvrez l’App Store et vérifiez si des mises à jour sont disponibles dans la section Mises à jour. Si l’app provient d’une autre source, vérifiez les mises à jour sur le site web de son développeur.
Supprimer, puis réinstaller l’application
Supprimez l’app. Lorsque vous supprimez une app, vous risquez de perdre toutes les données qu’elle contient.
Ensuite, téléchargez une nouvelle fois l’app. Si l’app ne provient pas de l’App Store, téléchargez-la à nouveau depuis le site web de son développeur.
Assistance supplémentaire
Si vous avez téléchargé l’app depuis l’App Store :
Contactez le développeur de l’app. Si l’app a été créée par Apple ou figurait sur votre Mac au moment de l’achat, ou si l’App Store ne répond pas, contactez l’assistance Apple.
Si vous avez acheté l’app récemment et que vous n’en voulez plus, vous pouvez également demander un remboursement.
