Comment envoyer votre HomePod mini à Apple à des fins de réparation en Europe

Cet article explique la procédure à suivre pour envoyer votre HomePod mini à Apple à des fins de réparation.

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.

Avant d’expédier votre HomePod mini

Emballage de votre HomePod mini

  1. Retirez le carton de séparation de la boîte.
  2. Placez le HomePod mini sur la gauche de la boîte et le cordon enroulé sur le côté droit.
  3. Replacez le carton de séparation dans la boîte, en veillant à ce que le cordon passe par l’ouverture située dans sa partie basse.
  4. Fermez le couvercle de la boîte.
  5. Scellez la boîte à l’aide du ruban adhésif d’emballage fourni*.

* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Expédition de votre HomePod mini à Apple

  1. Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette de réexpédition recouvre entièrement l’ancienne étiquette d’expédition. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle. 
  2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne mettez pas la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.
  3. Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage) et rendez-vous sur son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.
  4. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur. 
  5. Vérifiez l’état de votre demande de réparation.

Utilisation de votre HomePod mini après sa réparation

  1. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La loi sur la protection des consommateurs s’applique également à votre produit de remplacement, le cas échéant.
  2. Configurez et utilisez votre nouveau HomePod.

© Apple Inc. 2020. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple et HomePod sont des marques déposées d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions.

Date de publication: