Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre iPhone ou iPad
- Mettez à jour votre iPhone ou iPad vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
- Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge et assurez-vous qu’ils se chargent correctement.
- Pour vérifier que le Bluetooth est activé, accédez à Réglages > Bluetooth.
- Si vos AirPods sont connectés, assurez-vous qu’ils sont sélectionnés en tant qu’appareil audio. Si vos AirPods apparaissent dans la liste des appareils, mais qu’ils ne se connectent pas, passez à l’étape suivante.
- Fermez le couvercle et patientez 15 secondes avant de l’ouvrir.
- Maintenez le bouton de configuration situé à l’arrière du boîtier de charge enfoncé pendant 10 secondes maximum. Le voyant d’état situé à l’avant du boîtier de charge doit clignoter en blanc, ce qui signifie que vos AirPods sont prêts à être connectés.
- Maintenez le boîtier de charge, avec vos AirPods à l’intérieur et le couvercle ouvert, à proximité de votre iPhone ou iPad.
- Suivez les étapes qui s’affichent à l’écran de votre iPhone ou iPad.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, réinitialisez vos AirPods ou contactez l’assistance Apple.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Mac
- Installez la dernière version de mac OS sur votre Mac.
- Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge et assurez-vous qu’ils se chargent correctement.
- Pour vérifier que le Bluetooth est activé, choisissez le menu Pomme > Réglages Système, puis cliquez sur Bluetooth.
- Si vos AirPods sont connectés, assurez-vous qu’ils sont sélectionnés en tant qu’appareil audio. Si vos AirPods apparaissent dans la liste des appareils, mais qu’ils ne se connectent pas, cliquez sur la croix à droite de vos AirPods pour les retirer de la liste.
- Fermez le couvercle et patientez 15 secondes avant de l’ouvrir.
- Maintenez le bouton de configuration du boîtier de charge enfoncé pendant 10 secondes maximum. Le voyant d’état devrait clignoter en blanc, indiquant que vos AirPods sont prêts à être connectés.
- Maintenez le boîtier de charge, avec vos AirPods à l’intérieur et le couvercle ouvert, à proximité de votre Mac.
- Suivez les étapes qui s’affichent à l’écran de votre Mac.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, réinitialisez vos AirPods ou contactez l’assistance Apple.