À propos des boutons Touch ID d’origine pour l’iPhone Duo
Les pièces détachées Apple d’origine sont conçues, testées et fabriquées selon les standards de qualité élevés d’Apple et répondent à des spécifications de sécurité et de performance strictes. En savoir plus sur les boutons Touch ID d’origine, qui permettent d’utiliser Touch ID.
En savoir plus sur les options de réparation
Si vous devez faire remplacer votre bouton Touch ID, il est important de confier cette réparation à un technicien qualifié qui utilise des pièces de bouton Touch ID d’origine pour iPhone.
Pour la plupart des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de bénéficier d’un service consiste à se rendre dans un centre dédié où des techniciens certifiés utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Ces centres comprennent Apple, les centres de services agréés Apple et les Independent Repair Providers, qui ont accès aux pièces détachées Apple d’origine.1 Les réparations effectuées par des personnes non qualifiées utilisant des pièces qui ne sont pas d’origine peuvent nuire à la sécurité de l’appareil ou entraîner un dysfonctionnement. Les pièces de bouton Touch ID Apple sont conçues pour s’adapter parfaitement à l’appareil. En outre, si des vis ou des couvercles ne sont pas correctement remis en place à l’issue d’une réparation, ces pièces pourraient endommager la batterie, provoquer une surchauffe ou entraîner des blessures.
Selon votre zone géographique, vous pouvez faire remplacer le bouton Touch ID de votre iPhone, que ce dernier soit sous garantie ou non. Rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple. Vous pouvez aussi expédier votre iPhone à un centre de réparation Apple. Les pièces détachées Apple d’origine sont également disponibles auprès des Independent Repair Providers ou par le biais de Self Service Repair pour toute réparation hors garantie.2
Démarrer une demande de réparation pour Touch ID
Touch ID est conçu pour protéger vos données sensibles, y compris vos informations financières et de santé, et en préserver la confidentialité. Vous ne pourrez pas utiliser Touch ID pour déverrouiller votre appareil, autoriser des paiements ou vous connecter à des apps tant que le processus de calibration ne sera pas terminé. Votre appareil affichera Terminer la réparation à côté de « Bouton Touch ID » jusqu’à ce que vous terminiez la réparation avec l’Assistant de réparation.
Consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil
Pour consulter l’historique des pièces et des réparations de votre iPhone, ouvrez l’app Réglages, touchez Général, puis touchez Informations. Vous pouvez également voir si le bouton Touch ID a été remplacé.
Si la réparation a été effectuée à l’aide de pièces et de processus Apple d’origine, la mention Pièce d’origine s’affiche à côté de « Bouton Touch ID ».
Après l’installation d’un nouveau bouton Touch ID d’origine, la mention Terminer la réparation s’affiche à côté de « Bouton Touch ID » jusqu’à ce que vous terminiez la réparation avec l’Assistant de réparation.
Vous pouvez remplacer un bouton Touch ID par celui d’un autre iPhone Duo. Une fois la calibration de la réparation terminée, la mention Pièce usagée s’affiche à côté de « Bouton Touch ID ».3
Un message Problème avec le « Bouton Touch ID » peut s’afficher pour plusieurs raisons, notamment :
La pièce a été remplacée par une pièce qui n’était pas d’origine
La pièce ne fonctionne pas comme prévu
La calibration de la pièce était incomplète
Ce message n’affecte pas votre capacité à verrouiller ou déverrouiller votre appareil à l’aide de votre code d’accès, ni à utiliser Siri. Cependant, tant que le processus de calibration n’est pas terminé, vous ne pourrez pas utiliser Touch ID pour déverrouiller votre appareil, autoriser des paiements ou vous connecter à des apps. Si vous remplacez le bouton Touch ID, il ne fonctionnera pas tant que vous n’aurez pas terminé la réparation ou restauré votre iPhone.
En savoir plus sur l’historique des pièces et des réparations de l’iPhone
Les Independent Repair Providers ont accès aux pièces détachées d’origine, aux outils, aux formations, aux guides de service, aux diagnostics et aux ressources Apple. Les réparations effectuées par des Independent Repair Providers ne sont pas couvertes par la garantie Apple, ni par les contrats AppleCare, mais peuvent être couvertes par la garantie proposée par le fournisseur lui-même.
Le programme Self Service Repair permet d’accéder aux pièces détachées Apple d’origine, aux outils, ainsi qu’aux manuels de réparation, afin que la clientèle ayant déjà une certaine expérience des réparations complexes d’appareils électroniques puisse effectuer ses propres réparations hors garantie. Ce programme est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour certains modèles d’iPhone commercialisés à partir de 2021. Afin de consulter les manuels de réparation et de commander des pièces détachées pour les modèles éligibles, accédez à la page Self Service Repair.
Une pièce usagée peut fonctionner dans un autre iPhone, mais en raison d’une utilisation ou d’une modification antérieure, les performances et la qualité risquent d’être aléatoires.