À propos des caméras TrueDepth pour iPhone d’origine
Les pièces détachées Apple d’origine sont conçues, testées et fabriquées selon les standards de qualité élevés d’Apple et répondent à des spécifications de sécurité et de performance strictes. Découvrez les caméras TrueDepth d’origine qui offrent des fonctionnalités comme Face ID.
En savoir plus sur vos options de réparation
Si vous devez remplacer votre caméra TrueDepth, il est important de confier la réparation à un technicien qualifié qui utilise des pièces pour caméra TrueDepth Apple d’origine.
Pour la plupart des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de bénéficier d’un service consiste à se rendre dans un centre dédié où des techniciens certifiés utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Ces centres comprennent Apple, les centres de services agréés Apple ainsi que les Independent Repair Providers, qui ont accès aux pièces détachées Apple d’origine.1 Les réparations effectuées par des personnes non qualifiées utilisant des pièces qui ne sont pas d’origine peuvent affecter la sécurité de l’appareil ou entraîner un dysfonctionnement, voire des problèmes de qualité d’image. Les pièces pour caméra TrueDepth Apple sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil. En outre, si des vis ou des couvercles ne sont pas correctement remis en place à l’issue d’une réparation, ces pièces pourraient endommager la batterie, provoquer une surchauffe ou entraîner des blessures.
En fonction de votre localisation, vous pouvez demander le remplacement de la caméra TrueDepth de votre iPhone, qu’il soit sous ou hors garantie, auprès d’un magasin Apple Store ou d’un centre de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPhone dans un centre de réparation Apple. Les pièces détachées Apple d’origine sont également disponibles auprès des Independent Repair Providers ou par le biais de Self Service Repair* pour toute réparation hors garantie.2
Première utilisation de l’assistance pour la réparation d’une caméra
Face ID est conçu pour assurer la protection et la confidentialité de vos données sensibles, y compris vos informations financières et de santé. Vous ne pourrez pas utiliser Face ID pour déverrouiller votre appareil, autoriser les paiements ou vous connecter à des applications tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé. Votre appareil affichera Finish Repair (Terminer la réparation) en regard de la caméra TrueDepth jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec l’Assistant de réparation.
Si un centre de services utilise une caméra TrueDepth qui n’est pas d’origine ou qu’il ne termine pas la réparation, les problèmes suivants peuvent également se produire :
La caméra ne fait pas la mise au point correctement ou les images ne sont pas nettes.
Lorsque vous utilisez le mode Portrait, la mise au point n’est pas faite ou n’est faite que partiellement sur le sujet, ou l’effet de profondeur de champ n’apparaît pas comme il est censé apparaître.
Une app tierce utilisant la caméra se bloque ou se ferme inopinément.
L’aperçu en temps réel dans les apps tierces est vide ou reste figé.
Les Memoji sont mal alignés ou ne reconnaissent pas vos expressions faciales.
Historique des pièces et des réparations
Sur l’iPhone 12 et modèles ultérieurs, vous pouvez voir si le remplacement de votre caméra TrueDepth a été effectué en accédant à Réglages > Général > Informations, puis Historique des pièces et des réparations.
Si la réparation a été effectuée à l’aide de pièces détachées Apple d’origine et conformément aux procédures Apple, la mention Genuine (D’origine) apparaît en regard de la caméra TrueDepth.
Une fois qu’une nouvelle caméra TrueDepth Apple d’origine a été installée, Finish Repair (Terminer la réparation) apparaît en regard de la caméra TrueDepth jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec l’Assistant de réparation.
Vous pouvez rencontrer un message d’erreur Face ID pour plusieurs raisons, notamment :
La pièce a été remplacée par une pièce qui n’était pas d’origine
La pièce a déjà été utilisée ou installée sur un autre iPhone
La pièce ne fonctionne pas comme prévu
L’étalonnage de la pièce n’a pas été terminé
Ce message ne vous empêche pas d’utiliser votre iPhone ou d’accéder à votre caméra, mais vous ne pourrez pas utiliser Face ID pour déverrouiller votre appareil, autoriser des paiements, ou vous connecter à des apps tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé. Si vous remplacez la caméra TrueDepth sur un iPhone 14 ou un modèle ultérieur, elle ne fonctionnera pas si vous ne terminez pas la réparation ou que vous ne restaurez pas votre iPhone.
En savoir plus sur l’historique des pièces et de réparation de l’iPhone.
Les Independent Repair Providers ont accès à des pièces d’origine, aux outils, aux formations, aux guides de service, aux diagnostics et aux ressources Apple. Les réparations effectuées par des Independent Repair Providers ne sont pas couvertes par la garantie Apple, ni par les contrats AppleCare, mais peuvent être couvertes par la garantie proposée par le fournisseur lui-même.
Le programme Self Service Repair permet d’accéder aux pièces détachées Apple d’origine, aux outils, ainsi qu’aux manuels de réparation, afin que les clients ayant déjà une certaine expérience des réparations complexes d’appareils électroniques puissent effectuer leur propre réparation hors garantie. Ce programme est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour certains modèles d’iPhone commercialisés à partir de 2021. Afin de consulter les manuels de réparation et de commander des pièces détachées pour les modèles éligibles, accédez à la page Self Service Repair.
