Vérifications rapides de dépannage des ordinateurs portables Mac

Remarque : cette procédure concerne les ordinateurs portables Mac avec puce Apple commercialisés à partir de 2024.

Vérifications rapides de dépannage pour tous les problèmes

Suivez ces instructions avant de procéder au dépannage d’un problème spécifique.

1. Branchez l’ordinateur sur une prise de courant fonctionnelle à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble de charge Apple en état de marche afin de charger la batterie pendant au moins 15 minutes.

   • Remarque : utilisez un adaptateur secteur de puissance appropriée.

2. Déterminez si l’ordinateur est en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil). Si tel est le cas, l’ordinateur peut ne pas répondre et sembler rencontrer un problème. Sur les ordinateurs portables équipés d’un port MagSafe, un voyant de l’adaptateur secteur MagSafe connecté s’éteint pour indiquer que l’ordinateur est en mode DFU. Pour quitter le mode DFU, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour essayer d’arrêter l’ordinateur. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d’alimentation pour essayer de le rallumer. Si l’ordinateur s’allume, cela signifie qu’il était en mode DFU et qu’il est sous tension. Consultez l’article d’assistance suivant pour en savoir plus sur le mode DFU du Mac :

   • Identification du port DFU sur un Mac

3. Redémarrez le Mac. Le redémarrage efface la mémoire et recharge les processus, ce qui peut aider à isoler des problèmes logiciels.

4. Si le Mac démarre normalement, recherchez et installez les mises à jour du logiciel macOS et du programme interne. Vérifiez que le logiciel de l’ordinateur est à jour avant de poursuivre le dépannage.

   • Remarque : l’adaptateur secteur du MacBook, du MacBook Pro et du MacBook Air doit être branché sur une prise de courant pour que les mises à jour se téléchargent automatiquement.

5. Recherchez la section appropriée ci-dessous et lisez les articles dont les liens sont fournis pour savoir comment résoudre le problème.

Ressources supplémentaires

Lisez les articles d’assistance suivants avant de procéder au dépannage d’un problème particulier.

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