Vérifications rapides de dépannage des ordinateurs portables Mac

Vérifications rapides de dépannage pour tous les problèmes

Suivez ces instructions avant de procéder au dépannage propre au problème.

1. Branchez l’ordinateur sur une prise de courant en état de marche à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble de charge Apple fonctionnels afin de charger la batterie pendant au moins 15 minutes.

   • Remarque : utilisez un adaptateur secteur de puissance appropriée.

2. Éteignez ou redémarrez le Mac.

3. Démarrez le Mac en mode sans échec.

4. Recherchez et installez les mises à jour logicielles et du programme interne macOS. Vérifiez que le logiciel de l’ordinateur est à jour avant de poursuivre le dépannage.

   • Remarque : l’adaptateur secteur du MacBook, du MacBook Pro et du MacBook Air doit être branché sur une prise de courant pour télécharger automatiquement les mises à jour.

5. Déterminez si l’ordinateur est en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil). Si tel est le cas, l’ordinateur peut ne pas répondre et sembler rencontrer un problème. Sur les ordinateurs portables équipés de MagSafe, un voyant de l’adaptateur secteur MagSafe connecté s’éteint pour indiquer que l’ordinateur est en mode DFU. Pour quitter le mode DFU, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour essayer d’arrêter l’ordinateur. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d’alimentation pour essayer de le rallumer. Si l’ordinateur s’allume, cela signifie qu’il était en mode DFU et qu’il est sous tension.

6. Recherchez la section appropriée ci-dessous et lisez les articles dont les liens sont fournis pour savoir comment résoudre le problème.

Ressources supplémentaires

Lisez les articles d’assistance suivants avant de procéder au dépannage propre au problème.

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