Dépannage des problèmes d’entrée/de sortie sur les modèles d’Apple Studio Display
Dépannage des problèmes de connectivité USB-C
Identifier les problèmes
Les périphériques USB-C ne sont pas reconnus ou ne sont pas alimentés lorsqu’ils sont connectés aux ports USB-C de l’écran
Essayer les étapes de dépannage rapides
Vérifiez que l’écran ne présente aucun dommage causé par un liquide. Tout contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit interne et entraîner un dysfonctionnement de l’écran.
Reportez-vous aux instructions et aux ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage pour vérifier la compatibilité, la connectivité et l’alimentation de l’écran, et pour nettoyer celui-ci.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources de l’écran (DRI).
Remarque : cette suite de tests de diagnostic vérifie la présence des interfaces USB et des caméras, et teste le bon fonctionnement des haut-parleurs, des microphones et de la caméra.
Connectez une souris ou un clavier compatible et en bon état de marche à chaque port USB-C de l’écran pour vérifier le bon fonctionnement de base du port USB-C.
Vérifiez que le Mac ou l’iPad connecté reconnaît la connexion avec les deux orientations du connecteur en le retournant et en le rebranchant.
Ouvrir et inspecter l’écran
Si vous n’avez pas résolu ou isolé le problème en suivant les articles d’assistance ou en exécutant les tests de diagnostic, aidez-vous du manuel de réparation de l’écran pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Danger
Ne touchez pas les zones exposées du bloc d’alimentation lorsque ce dernier est relié à l’alimentation secteur.
Vérifiez l’installation des cartes USB-C.
Une installation incorrecte, telle qu’une inversion des deux cartes USB-C lors d’une précédente réparation, peut entraîner le symptôme d’une absence de connectivité USB-C.
Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’écran et vérifier que les deux cartes USB-C ont été installées correctement. Les lettres « L » et « R » sont apposées près du code-barres sur les deux cartes USB-C afin d’identifier celle de gauche et celle de droite.
Si les cartes USB-C sont mal installées, retirez les deux et réinstallez-les dans la bonne position. Effectuez un nouveau test pour rechercher le symptôme d’origine.
Si le problème est résolu ou si l’inspection ne révèle aucun problème, terminez le réassemblage. Si les résultats du diagnostic ou l’inspection ont identifié une pièce défectueuse, passez à la section suivante. Si le problème persiste sans qu’une pièce spécifique ait été identifiée, passez à la section suivante pour procéder au remplacement de la carte logique.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’écran. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes pour chaque problème concerné :
Si vous constatez des dommages au niveau des ports USB-C ou si le problème est lié aux ports USB-C, remplacez la carte USB-C concernée.
Si aucune pièce défectueuse spécifique n’a été identifiée en suivant les étapes ci-dessus, remplacez la carte logique.
Réparation terminée
Si la carte logique a été remplacée, consultez le manuel de réparation pour obtenir les instructions d’exécution de Configuration du système afin de configurer la carte logique de remplacement.
Vérification post-réparation
Exécutez la suite de diagnostics suivante après la réparation :
Inspecteur des ressources de l’écran (DRI) (pour tester le bon fonctionnement global)
Une fois la réparation terminée, vérifiez que le problème est bien résolu.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’écran. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.