Préparer votre iPad pour le service de remplacement express

Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevrez un kit contenant votre iPad de remplacement et tout ce dont vous aurez besoin pour renvoyer votre iPad d’origine.

Avant de renvoyer votre iPad d’origine

1. Sauvegardez les données de votre iPad :

   1. Effectuer une sauvegarde avec iCloud

   2. Effectuer une sauvegarde avec votre Mac

   3. Effectuer une sauvegarde avec votre PC

2. Effacez votre iPad afin de supprimer vos informations personnelles, puis supprimez-le de votre compte Apple. Pour cela, accédez à Réglages, touchez Général > Transférer ou réinitialiser l’iPad, puis touchez Effacer contenu et réglages. Vous devrez saisir le mot de passe de votre compte Apple pour confirmer.

3. Si vous possédez un modèle d’iPad Wi-Fi + Cellular :

   1. Si votre iPad utilise une carte SIM physique, retirez-la.

   2. Si votre iPad utilise une eSIM, contactez votre opérateur mobile pour obtenir une nouvelle eSIM pour votre appareil de remplacement ou pour suspendre votre forfait si nécessaire.

Emballer votre iPad d’origine

Votre kit de service de remplacement express contient tout ce dont vous avez besoin pour emballer et envoyer votre iPad d’origine à Apple, y compris les boîtes dans lesquelles votre iPad de remplacement est arrivé, soit une petite boîte pour placer votre appareil et une boîte d’expédition plus grande pour l’emballer.

N’ajoutez rien d’autre dans la boîte, par exemple, un étui pour iPad, un adaptateur secteur, un câble ou tout autre accessoire. Si vous joignez d’autres articles dans la boîte, ils ne vous seront pas restitués.

1. Placez votre iPad d’origine dans la petite boîte blanche ou naturelle dans laquelle votre iPad de remplacement est arrivé.

2. Placez la petite boîte dans la grande boîte d’expédition qui vous a été livrée. Si un autocollant de batterie est collé sur l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas recouvert par du ruban adhésif ou une étiquette d’expédition.

Expédier votre iPad d’origine à Apple

1. Trouvez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette d’expédition fournie pour le retour.

2. Visitez le site web du transporteur pour définir une date de collecte ou trouver un point de dépôt.

Veillez à ce que le transporteur vous remette un reçu pour confirmer que vous avez retourné votre iPad d’origine. Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Apple lèvera l’autorisation temporaire sur votre carte une fois que nous aurons traité votre appareil d’origine et confirmé que le problème est couvert. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans les 10 jours ouvrables ou est déclaré non éligible à une réparation en raison de modifications non autorisées ou de dommages graves, l’autorisation sera débitée de votre carte.