Si vous n’arrivez pas à configurer une eSIM sur votre iPhone
Découvrez la marche à suivre si vous n’arrivez pas à configurer une eSIM sur votre iPhone.
Qu’est-ce qu’une eSIM ?
Il s’agit d’une carte SIM numérique qui vous permet d’activer un forfait cellulaire auprès de votre opérateur sans avoir à utiliser de carte SIM physique.
Éléments requis
Votre nouvel iPhone doit être connecté à un réseau Wi-Fi*.
Un forfait cellulaire et une eSIM actifs pour votre iPhone via un opérateur proposant le service eSIM.
Votre ou vos iPhone doivent utiliser la dernière version d’iOS compatible.
* Les modèles d’iPhone 14 et ultérieurs 100 % eSIM peuvent être activés sans réseau Wi-Fi.
Étapes à suivre
Accédez à Réglages > Général > Informations, puis recherchez une suite de numéros sous « EID ». Si aucun n’est indiqué, contactez l’assistance Apple.
Après avoir suivi chaque étape ci-dessous, ouvrez le Centre de contrôle en faisant un balayage vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran. Vérifiez si votre opérateur est affiché dans la barre d’état. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
Accédez à Réglages > Données cellulaires et vérifiez si le numéro que vous essayez d’activer est affiché. Si c’est le cas, désactivez-le, puis réactivez-le.
Redémarrez votre ou vos appareils.
Sur les modèles d’iPhone exécutant iOS 18, vous pouvez télécharger la dernière version de l’app d’assistance Apple pour exécuter des diagnostics supplémentaires qui peuvent aider à déterminer la source du problème de votre appareil.
Si vous ne parvenez toujours pas à configurer une eSIM sur votre iPhone, contactez votre opérateur.
