iPhone : dépannage des problèmes mécaniques

• Si votre iPhone ou iPad devient trop chaud ou trop froid

• Si votre iPhone a détecté la présence d’un liquide

• À propos des alertes d’urgence et du gouvernement sur l’iPhone

• À propos du message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur » sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

• Si une alerte « Accessoire peut-être non pris en charge » s’affiche sur votre appareil Apple

• Si une alerte indique qu’un problème a été détecté avec Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro

• Si vous voyez un message indiquant un problème lié aux données cellulaires, à l’Ultra Wideband ou à Apple Pay après une mise à jour ou un redémarrage d’iOS

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

1. Lors de l’utilisation de l’appareil, vérifiez si l’écran d’alerte de température continue à s’afficher :

   1. Vérifiez que l’appareil se trouve dans un environnement où la température est comprise entre 0 et 35 degrés Celsius (32 et 95 degrés Fahrenheit).

   2. Vérifiez que l’écran de l’appareil affiche toujours une alerte de température persistante.

   3. Si une alerte de température persistante continue de s’afficher une fois que l’appareil a atteint une température normale, faites réparer l’appareil.


2. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI). Consultez les résultats des diagnostics pour vérifier la présence d’alertes de température. Si vous ne parvenez pas à exécuter MRI du fait de l’affichage répété d’une alerte de température, faites réparer l’appareil.

3. Si l’alerte résulte de la connexion d’un accessoire à l’iPhone à l’aide d’un câble, déconnectez, puis reconnectez le câble pour garantir une bonne connexion à l’appareil. Débranchez et rebranchez le connecteur dans les deux sens. Effectuez un nouveau test pour vérifier que le problème lié au message d’alerte a été résolu. Si le message d’alerte persiste, faites réparer l’appareil.


Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez le boîtier sur l’iPhone 15, l’iPhone 15 Plus, l’iPhone 16, l’iPhone 16 Plus, l’iPhone 16 Pro, l’iPhone 16 Pro Max, l’iPhone 16e et l’iPhone 17e.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez son fonctionnement général.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

2. Le capteur de proximité détecte lorsque l’iPhone est porté à l’oreille et éteint immédiatement l’écran pour économiser l’énergie et éviter l’activation accidentelle d’une fonction. Pour vérifier le fonctionnement du capteur de proximité, répondez à un appel sur l’iPhone concerné. Ensuite, couvrez la partie supérieure de l’écran. L’écran doit s’éteindre, puis se rallumer lorsque vous le découvrez. S’il ne s’éteint pas et ne se rallume pas comme prévu, poursuivez le dépannage.

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez la pièce suivante sur les modèles d’iPhone répertoriés :

Si le test du capteur de lumière ambiante de MRI échoue, remplacez l’écran sur tous les modèles d’iPhone 7 et ultérieurs.

Si le test du capteur de boussole de MRI échoue, remplacez les pièces suivantes sur les modèles d’iPhone répertoriés :

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que l’écran, le capteur de lumière ambiante, le capteur de proximité et la boussole fonctionnent.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez le boîtier sur l’iPhone 15 et les modèles ultérieurs.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le fonctionnement des boutons et des commutateurs.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

• Utiliser le bouton principal, le bouton latéral et les autres boutons de votre iPad

Remarque : il n’est pas recommandé de procéder à une réparation si le problème survient avec un ou plusieurs doigts particuliers. Si vous rencontrez des problèmes avec certains doigts, sachez qu’il est possible dans certains cas que Touch ID ne parvienne pas à établir de correspondance avec les doigts concernés. Ces problèmes sont généralement dus à la lisibilité de l’empreinte digitale. Vous pouvez essayer d’enregistrer ultérieurement l’empreinte de ce doigt ou utiliser l’empreinte d’un autre doigt pour Touch ID. Si vous ne parvenez à enregistrer aucune empreinte sur l’appareil, il est possible que le capteur Touch ID présente un problème nécessitant une réparation.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

2. Testez le fonctionnement du simple clic et du double clic sur le bouton principal.

3. Appuyez sur le bouton principal et maintenez-le enfoncé pour tester les fonctions Contrôle vocal ou Siri.

4. Alors que l’écran est éteint, appuyez sur le bouton principal et vérifiez que l’écran s’allume.

5. Lorsque vous appuyez sur le bouton principal, assurez-vous que le retour haptique simule le comportement d’un bouton physique.

6. Posez votre doigt sur le bouton principal tout en appuyant dessus ou sur le bouton latéral pour sortir l’appareil du mode veille. Lorsqu’une empreinte digitale enregistrée est reconnue, l’appareil doit se déverrouiller.

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le fonctionnement de l’écran, du bouton principal et de Touch ID.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes ci-dessus, remplacez le support de la carte SIM.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes ci-dessus, remplacez le Taptic Engine.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez le fonctionnement du Taptic Engine.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.