Si un périphérique Thunderbolt ne fonctionne pas avec votre Mac
Si votre périphérique Thunderbolt ne fonctionne pas, essayez l’une des solutions suivantes :
Vérifier le périphérique : Assurez-vous que le périphérique est allumé et que ses câbles sont branchés. Si le périphérique requiert un cordon d’alimentation, vérifiez qu’il est branché. Si le périphérique est branché en série avec d’autres appareils, retirez les autres appareils, puis branchez le périphérique directement à votre ordinateur pour voir s’il fonctionne ainsi connecté.
Vérifier le câble : Vérifiez que le périphérique Thunderbolt est connecté à l’aide d’un câble Thunderbolt et non d’un câble Mini DisplayPort. Le connecteur des câbles Thunderbolt comporte une icône Thunderbolt
.Vérifier que le port utilisé est le bon : Vérifiez que le câble Thunderbolt est connecté à un port Thunderbolt
et non à un port USB-C. Consultez l’article Identifier les ports de votre Mac de l’assistance Apple.Rechercher les mises à jour du programme interne ou du logiciel du périphérique : Veillez à installer tout logiciel et programme interne fournis avec le périphérique. Pour l’obtenir, rendez-vous sur le site web du fabricant.
Vérifier les périphériques branchés en série : Si le périphérique est branché en série avec d’autres périphériques Thunderbolt, avec un seul branché directement au port Thunderbolt
, déconnectez le périphérique de la chaîne et vérifiez qu’il fonctionne (consultez la rubrique « Vérifier le périphérique » ci-dessus). Ensuite, vérifiez que tous les périphériques autres que celui connecté directement au Mac sont branchés au secteur à l’aide d’un cordon d’alimentation. (Si le périphérique connecté directement à votre Mac requiert un cordon d’alimentation, il doit également en être équipé.) Si la chaîne comporte un périphérique Mini DisplayPort, assurez-vous qu’il est bien placé à l’extrémité de cette chaîne et qu’il est connecté avec un câble Mini DisplayPort.
Vérifier que le périphérique apparaît dans Informations Système : Sur votre Mac, maintenez la touche Option enfoncée, puis choisissez le menu Pomme
Dans la fenêtre qui apparaît, vérifiez que le périphérique Thunderbolt est répertorié sous Matériel dans la liste située à gauche. Si le périphérique apparaît, mais ne fonctionne pas, consultez sa documentation pour savoir comment le dépanner.
Rouvrir les applications : Quittez et rouvrez toute app utilisant le périphérique.
Redémarrer le Mac : Choisissez le menu Pomme > Redémarrer.
Si ces suggestions ne donnent aucun résultat, consultez la documentation fournie avec le périphérique pour obtenir des conseils de dépannage ou adressez-vous directement au fabricant.