Si vous avez effectué une restauration à partir d’une sauvegarde, ou si vous avez supprimé et réinstallé une app pour laquelle vous avez effectué des achats intégrés, il se peut que vous puissiez restaurer les contenus que vous avez déjà payés.
Certains achats intégrés non consommables, tels que les mises à niveau vers des versions pour professionnels, des fonctionnalités supplémentaires d’un jeu et des abonnements, peuvent être restaurés si l’app ne reconnaît pas automatiquement que vous avez déjà acheté ces contenus.
Restaurer des achats intégrés
Certains achats intégrés (achats de monnaie fictive ou d’astuces pour un jeu, par exemple) sont consommables, ce qui signifie qu’ils s’amenuisent à mesure que vous les utilisez. Seuls les achats non consommables peuvent être restaurés. Obtenez plus d’informations sur les différents types d’achats intégrés.
Pour restaurer un achat non consommable, ouvrez l’app concernée et recherchez l’option permettant la restauration. Celle-ci se trouve généralement à l’un des emplacements suivants :
- Le menu principal de l’app.
- Le menu Réglages ou Options de l’app.
- Le magasin interne à l’app.
Si l’achat vous a été facturé mais que vous ne parvenez toujours pas à le restaurer, contactez le développeur de l’app pour obtenir une assistance. Vous pouvez également signaler un problème au niveau d’un achat intégré.
Si vous essayez de restaurer un achat, mais que rien ne se passe ou qu’un message d’erreur s’affiche
- Assurez-vous d’être connecté à l’aide du même identifiant Apple que celui utilisé pour effectuer l’achat. Si besoin, connectez-vous à l’aide d’un autre identifiant Apple.
- Vérifiez qu’aucune restriction ne vous empêche de réaliser des achats intégrés sur votre appareil.
- Redémarrez votre appareil. Voici comment procéder :
Assistance supplémentaire
- Si vous ne parvenez pas à réaliser des achats intégrés, essayez de mettre à jour vos informations de paiement.
- Découvrez comment empêcher la réalisation d’achats intégrés en désactivant cette option ou en exigeant la saisie d’un mot de passe.
- Découvrez comment consulter, modifier ou annuler vos abonnements.
- Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez signaler un problème au niveau de votre achat intégré. Vous pouvez également contacter l’assistance Apple.