Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé

Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Apple ni aux services Apple parce que votre compte est verrouillé, inactif ou désactivé.

Si votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité

Si l’un des messages suivants s’affiche, cela signifie que votre compte Apple s’est automatiquement verrouillé pour protéger votre sécurité, et que vous ne pouvez pas vous connecter ni utiliser les services Apple :

• « Ce compte Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. »

• « Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité. »

• « Ce compte Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité. »

Vous ou une autre personne vous êtes peut-être trompés trop de fois en saisissant votre mot de passe ou d’autres informations sur votre compte. Pour accéder de nouveau à votre compte, vous devez réinitialiser votre mot de passe.

Découvrez comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple

Si votre compte Apple est verrouillé ou inactif

Si un message vous indique que le compte Apple est verrouillé ou inactif, vous pourrez peut-être envoyer une demande d’accès à votre compte en sélectionnant Demander l’accès directement depuis l’alerte.

Vous pourrez également demander l’accès à votre compte.

Si votre compte « Contenu multimédia et achats » a été désactivé

Si un message vous indique que votre compte « Contenu multimédia et achats » a été désactivé, vous pourrez peut-être demander sa réactivation en sélectionnant Continuer à droite dans l’alerte.

Vous pourrez également demander la réactivation.