Problèmes lors de l’installation ou de la mise à jour d’iTunes pour Windows

Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à installer ou à mettre à jour iTunes sur votre PC Windows.

Si vous avez téléchargé une version d’iTunes à partir du site Web d’Apple, suivez les instructions de cet article.

Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez également obtenir iTunes à partir du Microsoft Store. Si vous éprouvez des difficultés à installer iTunes à partir du site Web d’Apple, téléchargez iTunes à partir du Microsoft Store. Si vous ne pouvez pas télécharger ou mettre à jour iTunes à partir du Microsoft Store, contactez Microsoft pour obtenir de l’aide.

Si vous ne pouvez pas installer iTunes sur votre PC Windows à partir du site Web d’Apple, ou si vous voyez le message « Erreur 2 » ou « Apple Application Support introuvable » après l’installation du logiciel, suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre indiqué.

Si une erreur différente s’affiche lorsque vous tentez de lancer iTunes, découvrez comment résoudre les problèmes de démarrage ou de fermeture inopinée.

Vérifiez que vous avez ouvert une session sur votre ordinateur à l’aide d’un compte d’administrateur

Si vous n’êtes pas sûr de disposer d’un compte d’administrateur, consultez l’article Comment ouvrir une session en tant qu’administrateur ? 

Vous pouvez également consulter le système d’aide de votre ordinateur, contacter votre département informatique, ou vous rendre à l’adresse https://support.microsoft.com/fr-fr.

 

Installez les dernières mises à jour de Microsoft Windows

Pour télécharger les dernières mises à jour, consultez le site Web Microsoft Windows Update. 

Afin d’utiliser iTunes pour Windows, vous devez disposer de Windows 7 ou version ultérieure et du Service Pack le plus récent. Si vous ne parvenez pas à installer les mises à jour, consultez le système d’aide de votre ordinateur, contactez votre département informatique ou rendez-vous à l’adresse https://support.microsoft.com/fr-fr.

 

Téléchargez la dernière version prise en charge d’iTunes pour votre PC

Téléchargez iTunes sur le site Web d’Apple, puis cliquez sur Télécharger pour télécharger le programme d’installation d’iTunes. Choisissez l’option Enregistrer (et non Exécuter) lorsque vous y êtes invité.

Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez obtenir la dernière version d’iTunes à partir du Microsoft Store. Si vous téléchargez iTunes à partir du Microsoft Store, vous ne devriez pas avoir à suivre le reste des étapes de cet article. Si vous avez téléchargé iTunes à partir du site Web d’Apple, continuez ci-dessous.

 

Réparation d’iTunes

Cliquez avec le bouton droit sur le programme d’installation que vous avez téléchargé à l’étape 3 (intitulé iTunesSetup ou iTunes6464Setup) et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Si iTunes est déjà installé sur votre ordinateur, le programme d’installation vous invite à réparer le logiciel.

Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur et essayez de lancer iTunes.

 

Supprimer les composants provenant d’une installation précédente

Si l’installation ou la réparation échoue, la suppression des composants issus d’une précédente installation d’iTunes peut se révéler nécessaire. Vous pourrez ensuite réinstaller le logiciel.

Découvrez comment supprimer et réinstaller iTunes et d’autres composants logiciels sous Windows Vista ou une version ultérieure.

Les morceaux achetés dans l’iTunes Store, ou importés à partir de CD, sont enregistrés par défaut dans le dossier Ma musique. La suppression d’iTunes n’entraîne pas la suppression de vos morceaux.

 

Désactivez les logiciels provoquant des conflits

Certains processus d’arrière-plan peuvent être à l’origine des problèmes d’installation d’applications telles qu’iTunes.

Si des logiciels de sécurité sont installés sur votre ordinateur et que vous rencontrez des difficultés lors de l’installation d’iTunes pour Windows, il se peut que vous deviez désactiver ou désinstaller ces logiciels de sécurité pour pouvoir résoudre les problèmes.

 

Redémarrez l’ordinateur

Après le redémarrage, essayez à nouveau d’installer iTunes.

 

Assistance supplémentaire

Si un message d’erreur « Package d’installation Windows » s’affiche, suivez cette procédure pour tenter de réparer le logiciel via le Panneau de configuration Windows.

Si la procédure indiquée dans cet article ne vous a pas permis de remédier au problème, consultez le site Web du support technique Microsoft pour trouver une solution.

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