Déverrouiller votre iPhone pour l’utiliser avec un autre opérateur

Le déverrouillage de votre iPhone permet de l’utiliser avec d’autres opérateurs.

Votre iPhone peut être verrouillé sur le réseau de votre opérateur. Le déverrouillage de votre iPhone permet de l’utiliser avec d’autres opérateurs. Pour contacter votre opérateur et déverrouiller votre iPhone, procédez comme suit.  

Si vous ne souhaitez pas changer d’opérateur et que votre appareil est verrouillé car vous avez oublié le mot de passe, il n’est pas nécessaire d’appliquer la procédure décrite dans cet article. Découvrez comment réinitialiser votre code d’accès.

Apple ne peut pas déverrouiller votre iPhone afin de l’utiliser avec un autre opérateur. Seul votre opérateur est en mesure de déverrouiller votre iPhone.

Contacter votre opérateur

  1. Seul votre opérateur est en mesure de déverrouiller votre iPhone. Contactez votre opérateur et demandez un déverrouillage. Pour ce faire, il est possible que votre compte soit soumis à certaines conditions. Le traitement de votre demande peut prendre quelques jours. Contactez votre opérateur pour vérifier l’état de votre demande de déverrouillage.
  2. Lorsque celui-ci vous confirme le déverrouillage de votre iPhone, suivez les instructions ci-dessous. 

Si vous possédez une carte SIM fournie par un opérateur autre que votre opérateur actuel

Suivez ces étapes pour finaliser le déverrouillage de votre iPhone :

  1. Retirez votre carte SIM.
  2. Insérez la nouvelle carte SIM. Votre appareil s’active.

Si vous n’avez pas d’autre carte SIM

Suivez ces étapes pour finaliser le déverrouillage de votre iPhone :

  1. Sauvegardez le contenu de votre iPhone.
  2. Une fois la sauvegarde créée, effacez le contenu de votre iPhone.
  3. Restaurez votre iPhone à partir de la sauvegarde que vous venez de créer.

Obtenir de l’aide

Le message suivant peut s’afficher sur votre ordinateur ou votre iPhone : « La carte SIM insérée dans cet iPhone ne semble pas être prise en charge. Seules les cartes SIM compatibles d’un opérateur agréé peuvent être utilisées pour activer l’iPhone. Veuillez insérer la carte SIM fournie avec votre iPhone ou vous rendre dans le magasin d’un opérateur agréé. »

Si ce message s’affiche sur votre appareil avec iOS 14, procédez comme suit :

  1. Accédez à Réglages > Général, puis touchez Informations.
  2. Sous Verrouillage de l’opérateur, un message doit indiquer « Aucune restriction de SIM ».  Si vous ne voyez pas ce message, contactez votre opérateur.

Si votre appareil est sous iOS 13 ou une version antérieure, procédez comme suit :

  1. Contactez votre opérateur pour vérifier qu’il a bien appliqué le déverrouillage dans son système.
  2. Restaurez les réglages par défaut de votre iPhone.
  3. Restaurez votre iPhone à partir d’une sauvegarde.
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