Historique des pièces et des réparations de l’iPad
Si votre iPad a été réparé, vous pouvez consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil pour savoir si la réparation a utilisé des pièces détachées Apple d’origine. Si vous vendez ou donnez votre iPad, le nouveau propriétaire peut également connaître l’historique des réparations de l’appareil.
Consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil
Sur les modèles d’iPad Pro (M4) et d’iPad Air (M2), vous pouvez accéder à Réglages > Général > À propos pour consulter l’historique des pièces et des réparations de votre iPad.
L’historique des pièces et des réparations apparaît uniquement si une pièce de votre iPad a été remplacée ou si elle ne fonctionne pas normalement. Si une pièce a fait l’objet de plusieurs réparations, seule la plus récente est indiquée.
L’historique des pièces et des réparations est collecté par Apple et stocké avec les informations enregistrées pour votre iPad. Ces informations sont utilisées à des fins d’analyse de sécurité, ainsi que pour vérifier que les pièces ont été correctement étalonnées, garantir la protection du consommateur après la réparation et améliorer les produits futurs.
En savoir plus sur les pièces détachées Apple d’origine et l’étalonnage des pièces
Les pièces détachées Apple d’origine sont étalonnées individuellement avec des données téléchargées et stockées au moment de la fabrication ; ces données sont ensuite récupérées pour terminer la réparation. Ce processus d’étalonnage garantit que les pièces répondent aux exigences de performance, de sécurité et de confidentialité.
Si vous ne terminez pas la réparation, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, mais la pièce peut ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce étalonnée. Si la pièce est une caméra TrueDepth ou un bouton Touch ID, vous ne pourrez pas utiliser Face ID ou Touch ID pour déverrouiller votre appareil ou vous connecter à des apps tant que le processus d’étalonnage de ces pièces n’est pas terminé. Votre appareil affichera Finaliser la réparation à côté de la pièce jusqu’à ce que vous terminiez la réparation avec l’Assistant de réparation.
Si le remplacement a été effectué à l’aide de pièces détachées Apple d’origine et a suivi des procédés d’étalonnage, la mention « Pièce d’origine » ou « Pièce usagée » apparaît à côté du nom de la pièce.1 Une fois la réparation terminée et votre iPad connecté à Internet, vous pouvez toucher le nom de la pièce pour obtenir davantage d’informations, y compris la date de l’intervention.
En savoir plus sur l’étalonnage des pièces et la réparation sécurisée
Vous pouvez obtenir des informations sur ces pièces, en fonction de votre modèle d’iPad :
Caméra TrueDepth | Écran | Touch ID | |
|---|---|---|---|
Modèles d’iPad Pro (M4) | ✓ | ✓ | |
Modèles d’iPad Air (M2) | ✓ |
Un message « Inconnu » s’affiche si :
La pièce a été remplacée par une pièce qui n’est pas d’origine.
L’écran ne fonctionne pas comme prévu.
Si l’écran a été remplacé, le message « Apple a mis à jour les informations de l’appareil pour cet iPad » peut également apparaître. Cela signifie qu’Apple a mis à jour les informations de l’appareil enregistrées pour cet iPad à des fins de service, d’analyse de sécurité, et pour améliorer les produits futurs.
Si une pièce inconnue est détectée, votre iPhone affichera une notification dans Réglages > Général > À propos jusqu’à ce que vous la fermiez.
En savoir plus sur le message Problème détecté avec Face ID
En savoir plus sur vos options de réparation
Lorsque vous devez faire réparer votre iPad, vous avez le choix entre plusieurs options. Pour la plupart des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de bénéficier d’un service consiste à se rendre dans un centre dédié où des techniciens certifiés utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Ces centres comprennent Apple, les centres de services agréés Apple et les Independent Repair Providers, qui ont accès aux pièces détachées Apple d’origine.2 Les pièces détachées Apple d’origine sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et fournir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les centres de services agréés Apple sont couvertes par la garantie d’Apple.
Selon votre pays ou région, vous pouvez faire réparer votre iPad, qu’il soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPad à un centre de réparation Apple. Les pièces détachées Apple d’origine sont également disponibles auprès des Independent Repair Providers pour toute réparation hors garantie.
Les réparations effectuées par des personnes non qualifiées ou utilisant des pièces qui ne sont pas d’origine peuvent affecter le fonctionnement, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.
Une pièce usagée peut fonctionner dans un autre iPad, mais les performances et la qualité risquent d’être aléatoires.
Les Independent Repair Providers ont accès à des pièces d’origine, aux outils, aux formations, aux guides de service, aux diagnostics et aux ressources Apple. Les réparations effectuées par des Independent Repair Providers ne sont pas couvertes par la garantie Apple, ni par les contrats AppleCare, mais peuvent être couvertes par la garantie proposée par le fournisseur lui-même.
