Comment renvoyer vos écouteurs Powerbeats Pro à Apple après avoir reçu un remplacement aux États-Unis et au Canada

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Après avoir contacté Apple pour demander une réparation, vous recevrez un kit contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple. Le retour de votre produit d’origine n’est obligatoire que si ce dernier a été remplacé dans le cadre du service de remplacement express. Si votre produit de remplacement vous a été fourni dans le cadre d’une réparation hors garantie, vous pouvez tout de même retourner votre produit d’origine si vous souhaitez que nous le traitions de façon sûre.

Important : dans le cas d’un échange de produit, veillez à renvoyer le vôtre de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit dans les dix jours, ou si les techniciens Apple déterminent qu’il a subi un dommage accidentel ou des modifications non autorisées, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales.

Emballage de vos écouteurs Powerbeats Pro avec le matériel d’emballage fourni

1. Placez votre écouteur Powerbeats Pro dans le compartiment de la boîte blanche. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme vos embouts ou le câble de charge). Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

   

2. Placez le couvercle sur la boîte blanche.

   

3. Mettez la boîte blanche dans la boîte marron.

   

4. Fermez la boîte marron.

   

5. Scellez la boîte marron à l’aide du ruban adhésif fourni.*

   

Expédier vos écouteurs Powerbeats Pro à Apple

1. Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.

2. Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.

3. Le transporteur doit vous remettre un reçu.

4. Après quelques jours, vérifiez si Apple a reçu votre produit.

Utilisation de vos écouteurs Powerbeats Pro de remplacement

Lorsque vous remplacez un seul écouteur (ou les deux), votre numéro de série ne change pas. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.

Configurer votre écouteur Powerbeats Pro de remplacement

1. Placez les deux écouteurs Powerbeats Pro dans votre boîtier de charge. Laissez le couvercle ouvert.

2. Vérifiez le voyant d’état sur le bord avant du boîtier. Il devrait clignoter en rouge.

3. Maintenez enfoncé le bouton système situé à l’intérieur du boîtier pendant cinq secondes. Le voyant d’état doit clignoter en blanc. S’il clignote toujours en rouge, branchez le boîtier sur une source d’alimentation, fermez le couvercle et attendez 20 minutes.

4. Jumelez vos Powerbeats Pro avec votre appareil.

Jumeler les écouteurs avec un iPhone

1. En laissant vos écouteurs à l’intérieur et le boîtier ouvert, placez les Powerbeats Pro à côté de votre iPhone déverrouillé. Une animation de configuration s’affiche sur votre iPhone.

2. Suivez les instructions à l’écran.

Jumeler les écouteurs avec un autre appareil

1. Vérifiez que vous avez activé le Bluetooth sur votre appareil.

2. En laissant vos écouteurs à l’intérieur et le boîtier ouvert, maintenez le bouton système de vos Powerbeats Pro enfoncé jusqu’à ce que le voyant clignote.

3. Ouvrez le menu Bluetooth sur votre appareil. Par exemple, sur votre Mac, choisissez le menu Apple () > Préférences Système, puis cliquez sur Bluetooth.

4. Dans la liste des appareils Bluetooth détectés, sélectionnez vos Powerbeats Pro.