Gérer votre stockage iCloud

Besoin d’espace de stockage iCloud supplémentaire ? Vous pouvez facilement gérer votre stockage pour libérer de l’espace ou passer à iCloud+.

En vous abonnant à iCloud, vous bénéficiez automatiquement de 5 Go d’espace de stockage. Vous pouvez utiliser cet espace pour vos sauvegardes iCloud, pour enregistrer vos photos et vidéos dans Photos iCloud, pour maintenir vos documents à jour dans iCloud Drive et bien plus. Vous pouvez à tout moment vérifier la quantité d’espace de stockage iCloud que vous utilisez dans les réglages de votre appareil ou sur iCloud.com. Si vous manquez d’espace, vous pouvez gérer votre stockage pour en libérer ou passer à iCloud+ à tout moment.

Vous ne savez pas faire la différence entre l’espace de stockage de votre appareil et le stockage iCloud ? Obtenez plus d’informations sur l’espace de stockage de l’appareil et le stockage iCloud

Libération d’espace dans iCloud

Si vous manquez d’espace de stockage iCloud, les données de votre appareil cesseront d’être sauvegardées sur iCloud, les nouvelles photos et vidéos ne seront pas chargées dans Photos iCloud, et iCloud Drive et les autres apps iCloud ne seront plus synchronisés avec l’ensemble de vos appareils. Vous ne pourrez pas non plus envoyer ni recevoir d’e-mails avec votre adresse e-mail iCloud.

Vous pouvez libérer de l’espace de stockage dans iCloud en supprimant du contenu que vous n’utilisez pas :

• Consultation de la section Recommandé pour vous

• Réduction de la taille de votre sauvegarde iCloud

• Suppression de photos dans Photos iCloud

• Suppression de dossiers ou de fichiers dans iCloud Drive

• Suppression de SMS et de pièces jointes dans Messages

• Suppression de messages et gestion de la messagerie

• Suppression de mémos vocaux

Avant de supprimer quoi que ce soit, nous vous conseillons d’archiver ou de copier les données que vous stockez sur iCloud.

Consultation de la section Recommandé pour vous

Si vous manquez d’espace de stockage sous iOS 17 ou iPadOS 17 ou version ultérieure, vous pouvez accéder à la section Recommandé pour vous dans les réglages iCloud, puis vérifier si vous pouvez supprimer des photos, des fichiers volumineux ou des sauvegardes dont vous n’avez plus besoin.

1. Accédez à Réglages > [votre nom] > iCloud.

2. Touchez Recommandé pour vous, puis touchez l’une des options ci-dessous et suivez les instructions à l’écran :

   

   • Touchez Consulter les sauvegardes pour identifier et supprimer les sauvegardes d’appareils que vous n’utilisez plus.

   • Touchez Passer en revue les photos et les vidéos pour supprimer les photos, captures d’écran ou vidéos en double dont vous n’avez plus besoin.

   • Touchez Vérifier les fichiers volumineux pour récupérer de l’espace de stockage en supprimant les fichiers volumineux dont vous n’avez plus besoin.

3. Si aucune de ces options n’apparaît, vous pouvez toujours supprimer du contenu manuellement à partir d’iCloud.

Réduction de la taille de votre sauvegarde iCloud

Lorsque vous sauvegardez les données de votre iPhone ou iPad sur iCloud, les informations les plus importantes sont automatiquement sauvegardées. Obtenez plus d’informations sur les éléments sauvegardés par iCloud

De nombreuses apps  sont automatiquement sauvegardées sur iCloud après leur installation. Vous pouvez réduire la taille de votre sauvegarde iCloud et libérer de l’espace dans iCloud en interrompant la sauvegarde des apps que vous n’utilisez pas ou en supprimant d’anciennes sauvegardes iCloud.

Choisir les apps à sauvegarder sur votre iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

1. Accédez à Réglages > [votre nom] > iCloud.

2. Touchez Gérer l’espace de stockage du compte ou Gérer le stockage, puis Sauvegardes.

3. Touchez le nom de l’appareil que vous utilisez.

4. Désactivez les apps dont vous ne souhaitez pas sauvegarder les données.

5. Choisissez Désactiver et effacer.

La confirmation de ce choix désactive la sauvegarde iCloud de l’app en question et supprime toutes les données associées d’iCloud.

Supprimer des sauvegardes et désactiver la sauvegarde iCloud sur votre appareil

Vous pouvez supprimer d’anciennes sauvegardes iCloud pour l’appareil que vous utilisez actuellement ou d’anciens appareils que vous n’utilisez plus. Les sauvegardes iCloud restent disponibles pendant une période de 180 jours après la désactivation de la fonction de sauvegarde iCloud ou l’arrêt de son utilisation. Les sauvegardes en cours d’utilisation pour la récupération d’un appareil ne peuvent pas être supprimées.

iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

1. Accédez à Réglages > [votre nom], puis touchez iCloud.

2. Touchez Gérer l’espace de stockage du compte ou Gérer le stockage, puis Sauvegardes.

3. Touchez le nom de l’appareil dont vous souhaitez supprimer la sauvegarde.

4. Touchez Supprimer la sauvegarde > Désactiver et supprimer.

La suppression d’une sauvegarde entraîne également la désactivation de la sauvegarde iCloud de votre iPhone, iPad ou Apple Vision Pro. Vous pouvez réactiver la sauvegarde iCloud dans les réglages iCloud de votre appareil.

Mac

1. Choisissez le menu Pomme  > Réglages Système ou le menu Pomme  > Préférences Système.

2. Cliquez sur Identifiant Apple, puis sur iCloud.

3. Cliquez sur Gérer et sélectionnez Sauvegardes.

4. Sélectionnez l’une des sauvegardes, puis cliquez sur — pour la supprimer. Pour désactiver la sauvegarde et supprimer toutes les sauvegardes de cet appareil sur iCloud, choisissez Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer votre choix.

La suppression d’une sauvegarde entraîne également la désactivation de la sauvegarde iCloud de votre appareil. Vous pouvez réactiver la sauvegarde iCloud dans les réglages iCloud de votre appareil.

PC Windows

1. Ouvrez iCloud pour Windows.

2. Cliquez sur Stockage.

3. Sélectionnez Sauvegarde.

4. Sélectionnez l’une des sauvegardes, puis cliquez sur Supprimer. Pour désactiver la sauvegarde et supprimer toutes les sauvegardes de cet appareil sur iCloud, choisissez Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer votre choix.

La suppression d’une sauvegarde entraîne également la désactivation de la sauvegarde iCloud de votre appareil. Vous pouvez réactiver la sauvegarde iCloud dans les réglages iCloud de votre appareil.

Si une erreur s’affiche lorsqu’un client essaie de supprimer une sauvegarde

1. Accédez à l’App d’assistance iCloud > Sauvegarde. Si la mention « Deletion Locked: Yes » (Suppression verrouillée : Oui) apparaît pour la sauvegarde concernée, cela indique que celle-ci est en cours de restauration sur l’un des appareils du client.

2. Demandez au client d’accéder à Réglages > [son nom], puis de toucher iCloud. Touchez Sauvegarde iCloud.

3. Demandez au client de vérifier si le bouton Stop Restoring Backup (Arrêter la restauration de la sauvegarde) s’affiche.

   • Une fois la restauration terminée, demandez au client de patienter 48 heures avant d’essayer de supprimer la sauvegarde.

   • Si aucune restauration n’est en cours sur aucun appareil, cliquez sur le lien « [Détails] ». Une date d’expiration du verrouillage devrait être indiquée. Le client peut tenter de supprimer la sauvegarde après cette date.

4. Si l’App d’assistance iCloud affiche toujours une date d’expiration du verrouillage après 48 heures et indique qu’aucune restauration n’est en cours sur aucun appareil, envoyez une demande d’assistance technique (RTA) en joignant les éléments suivants :

   • Des captures de l’écran Réglages > [nom du client] > iCloud > Sauvegarde iCloud de tous les appareils du client, montrant qu’aucune restauration n’est en cours.

   • Le nom de la sauvegarde que le client souhaite supprimer.

   • Le client consent à ce qu’Apple supprime la sauvegarde et comprend qu’une fois celle-ci supprimée, il n’existe aucun moyen de la récupérer.

   • La confirmation de l’activation du mode de remontée sur le compte du client dans iCloud.

Suppression de photos dans Photos iCloud

La photothèque iCloud maintient vos photos et vidéos à jour sur tous vos appareils à l’aide de votre stockage iCloud. Vous pouvez libérer de l’espace dans iCloud lorsque vous supprimez des photos et des vidéos dont vous n’avez plus besoin de l’app Photos sur l’un de vos appareils.

Avant de supprimer quoi que ce soit, assurez-vous d’avoir sauvegardé les photos et vidéos que vous souhaitez conserver. Si vous utilisez Photos iCloud et que vous supprimez une photo ou une vidéo sur un appareil, celle-ci est également supprimée de tous les autres appareils sur lesquels vous êtes connecté à l’aide du même identifiant Apple.

Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer des photos et des vidéos de votre photothèque iCloud. Si vous n’utilisez pas Photos iCloud, vous pouvez supprimer des photos de votre pellicule à la place.

iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

1. Ouvrez l’app Photos, puis touchez Bibliothèque en bas de votre écran.

2. Touchez Toutes les photos.

3. Touchez Sélectionner, puis choisissez les photos et vidéos à supprimer.

4. Touchez le bouton Supprimer , puis touchez Supprimer la photo.

Si vous n’utilisez pas Photos iCloud

Si vous n’utilisez pas la photothèque iCloud, votre pellicule est intégrée à votre sauvegarde iCloud. Pour consulter l’espace de stockage utilisé dans la sauvegarde iCloud :

1. Accédez à Réglages > [votre nom], puis touchez iCloud.

2. Touchez Gérer l’espace de stockage du compte ou Gérer le stockage, puis Sauvegardes.

3. Touchez le nom de l’appareil que vous utilisez, puis consultez l’espace de stockage utilisé pour Photos.

Pour réduire la taille de la sauvegarde de votre photothèque, enregistrez vos photos et vidéos sur votre ordinateur, puis effectuez une sauvegarde manuelle des données de votre appareil. Si vous souhaitez conserver vos photos et vidéos sur votre appareil, vous pouvez désactiver la sauvegarde des photospasser à iCloud+

1. Ouvrez Photos.

2. Sélectionnez l’élément que vous souhaitez supprimer.

3. Touchez le bouton Supprimer, puis touchez Supprimer la photo.

Mac

1. Ouvrez l’app Photos.

2. Sélectionnez les photos et vidéos à supprimer.

3. Appuyez sur la touche de suppression de votre clavier, cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée, ou cliquez avec le bouton droit et choisissez Supprimer (#) photos. Ensuite, cliquez sur Supprimer pour confirmer.

iCloud.com

1. Sur votre iPhone, iPad, Apple Vision Pro ou ordinateur, connectez-vous à iCloud.com.

2. Sélectionnez l’app Photos.

3. Choisissez les photos ou vidéos à supprimer.

   • Pour sélectionner plusieurs photos ou vidéos, touchez Sélectionner sous iOS, iPadOS ou visionOS, ou appuyez sur la touche Commande (Mac) ou Contrôle (PC) et maintenez-la enfoncée pendant que vous sélectionnez les éléments.

   • Pour tout sélectionner, appuyez de façon prolongée sur les touches Commande + A sous macOS ou les touches Contrôle + A sous Windows, ou touchez Tout sélectionner sous iOS, iPadOS ou visionOS.

4. Touchez le bouton Supprimer, puis touchez Supprimer.

Suppression de dossiers ou de fichiers dans iCloud Drive

Vous pouvez gérer et supprimer des dossiers ou des fichiers que vous stockez dans iCloud Drive à partir de votre iPhone, iPad, Apple Vision Pro, Mac ou PC. Les dossiers partagés d’autres personnes auxquels vous avez accès ne sont pas comptabilisés dans votre espace de stockage iCloud.

iPhone

1. Allez dans l’app Fichiers et touchez Explorer.

2. Sous Emplacements, touchez iCloud Drive.

3. Touchez le bouton Plus, puis touchez Sélectionner.

4. Choisissez le fichier ou le dossier que vous souhaitez supprimer.

5. Pour supprimer le fichier ou le dossier d’iCloud Drive et de tous vos appareils, touchez le bouton Supprimer. Vous pourrez y accéder dans le dossier Suppressions récentes pendant 30 jours.

iPad ou Apple Vision Pro

1. Accédez à l’app Fichiers et ouvrez la barre latérale.

2. Sous Emplacements, touchez iCloud Drive.

3. Touchez Sélectionner, puis choisissez le fichier ou le dossier que vous souhaitez supprimer.

4. Pour supprimer le fichier ou le dossier d’iCloud Drive et de tous vos appareils, touchez Supprimer. Vous pourrez y accéder dans le dossier Suppressions récentes pendant 30 jours.

Mac

1. Ouvrez le Finder et accédez au dossier iCloud Drive.

2. Faites glisser un élément dans la corbeille ou déplacez-le dans un autre dossier de votre Mac. Si vous le placez dans la corbeille, vous pourrez y accéder dans Suppressions récentes pendant 30 jours.

PC Windows

Sur un PC doté d’iCloud pour Windows, vous pouvez gérer vos fichiers iCloud Drive dans l’Explorateur Windows. Vous pouvez épingler un fichier ou un dossier dans l’Explorateur Windows, ou suivre cette procédure pour ajouter un dossier iCloud Drive à l’Explorateur Windows et le supprimer d’iCloud Drive :

1. Téléchargez et installez iCloud pour Windows.

2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.

3. Activez iCloud Drive.

4. Allez dans le dossier iCloud Drive.

5. Sélectionnez les dossiers ou fichiers à supprimer.

6. Cliquez sur Supprimer. Vous pourrez y accéder dans le dossier Suppressions récentes pendant 30 jours.

iCloud.com

1. Connectez-vous à l’adresse iCloud.com.

2. Touchez l’app iCloud Drive.

3. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez supprimer, puis touchez le bouton Supprimer . Vous pourrez y accéder dans Supprimés récemment pendant 30 jours.

Suppression de SMS et de pièces jointes dans Messages

Lorsque vous activez Messages sur iCloud, tous vos SMS et les pièces jointes que vous envoyez et recevez utilisent votre espace de stockage iCloud. Vous pouvez libérer de l’espace en supprimant les SMS et les pièces jointes (photos, vidéos et fichiers) dont vous n’avez plus besoin.

Supprimer un message ou une pièce jointe sur votre iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

1. Dans une conversation, touchez de manière prolongée la pièce jointe ou la bulle du message que vous voulez supprimer.

2. Touchez Plus.

3. Touchez le bouton Supprimer , puis touchez Supprimer le message. Pour supprimer tous les messages d’une conversation, touchez Tout supprimer dans l’angle supérieur gauche de l’écran. Ensuite, touchez Supprimer la conversation.

Supprimer plusieurs pièces jointes à partir d’un contact ou d’une conversation

1. Dans une conversation par SMS, touchez le nom du contact en haut de l’écran.

2. Dans la section Photos, touchez Tout afficher.

3. Touchez Sélectionner, puis touchez les images à supprimer.

4. Touchez Supprimer, puis Supprimer la pièce jointe pour confirmer.

Supprimer une conversation entière

1. Effectuez un balayage vers la gauche sur la conversation que vous souhaitez supprimer.

2. Touchez Supprimer.

3. Touchez à nouveau Supprimer pour confirmer.

Supprimer un message ou une pièce jointe sur votre Mac

1. Ouvrez une conversation.

2. Cliquez sur la zone vide d’une bulle de message que vous souhaitez supprimer, tout en maintenant la touche Contrôle enfoncée.

3. Sélectionnez Supprimer.

4. Cliquez sur Supprimer pour confirmer votre choix.

Supprimer plusieurs pièces jointes à partir d’un contact ou d’une conversation

1. Ouvrez une conversation.

2. Cliquez sur le bouton Infos

3. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Photos.

4. Cliquez sur une pièce jointe, puis appuyez sur la touche Commande et maintenez-la enfoncée pour sélectionner plusieurs pièces jointes.

5. Cliquez tout en appuyant sur la touche Contrôle ou cliquez avec le bouton droit, puis choisissez Supprimer.

6. Cliquez sur Supprimer la pièce jointe pour confirmer votre choix.

Supprimer une conversation entière

1. Cliquez sur une conversation tout en maintenant la touche Contrôle enfoncée.

2. Choisissez Supprimer ou Supprimer la conversation.

3. Cliquez sur Supprimer pour confirmer votre choix.

Suppression de messages et gestion de la messagerie

Vous pouvez libérer de l’espace iCloud en supprimant des e-mails de votre compte de messagerie iCloud. Vous pouvez également déplacer des e-mails de votre iPhone ou iPad vers votre Mac ou PC, afin qu’ils n’occupent plus d’espace dans votre stockage iCloud.

Suivez la procédure ci-dessous pour supprimer des messages de votre compte. Les messages dotés de pièces jointes volumineuses nécessitent plus d’espace que ceux ne comportant que du texte.

iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

Si votre appareil est configuré pour accéder à votre messagerie iCloud, vous pouvez supprimer les messages de n’importe quelle boîte aux lettres, puis vider la corbeille pour libérer de l’espace :

1. Effectuez un balayage vers la gauche sur un message pour le supprimer.

2. Accédez à vos boîtes aux lettres, puis choisissez le dossier Corbeille.

3. Pour supprimer les messages un par un, balayez vers la gauche sur chaque message. Pour tout supprimer, touchez Modifier, Tout sélectionner, Supprimer. Confirmez en touchant Tout supprimer.

Mac ou PC Windows

Si vous utilisez Mail iCloud avec une app de messagerie de bureau, telle que Mail sur votre Mac ou Microsoft Outlook sur votre PC, suivez ces instructions :

• Mail sur votre Mac : supprimez les messages que vous ne souhaitez pas conserver, choisissez Boîte aux lettres > Effacer les éléments supprimés, puis sélectionnez votre compte de messagerie iCloud dans le menu. Ensuite, cliquez sur Effacer pour confirmer.

• Microsoft Outlook 2010 à Outlook 2016 (Windows) : supprimez les messages que vous ne souhaitez pas conserver. Ces derniers sont effacés de manière définitive lors de la prochaine ouverture de l’app.

iCloud.com

1. Connectez-vous à l’adresse iCloud.com.

2. Sélectionnez Mail, puis choisissez le dossier Corbeille.

3. Pour supprimer les messages un par un, sélectionnez le message concerné, puis sélectionnez le bouton Corbeille . Pour supprimer plusieurs messages simultanément, sélectionnez les messages concernés, puis Supprimer.

Suppression de mémos vocaux

Lorsque vous activez Dictaphone sur iCloud, vos mémos vocaux sont sauvegardés sur iCloud. Vous pouvez facilement les supprimer si vous manquez d’espace.

iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

1. Touchez Modifier, puis sélectionnez les mémos vocaux que vous souhaitez supprimer.

2. Touchez le bouton Supprimer .

3. Ouvrez Suppressions récentes, puis touchez Modifier.

4. Touchez Tout supprimer, ou sélectionnez des mémos vocaux, puis Supprimer.

Mac

1. Sélectionnez les mémos vocaux que vous voulez supprimer.

2. Cliquez sur le bouton Supprimer .

3. Ouvrez Suppressions récentes, puis cliquez sur Tout supprimer ou Supprimer.

4. Cliquez sur Supprimer définitivement pour confirmer.

En savoir plus sur iCloud en Chine continentale.

Sous iOS 11 ou version ultérieure, si un client n’a jamais sauvegardé son appareil, il ne pourra pas choisir les apps qu’il souhaite sauvegarder tant qu’il n’aura pas effectué une sauvegarde complète.

Si le client essaie de supprimer une sauvegarde et reçoit un message d’erreur, utilisez l’app d’assistance iCloud pour les prochaines étapes.