Si vous réparez ou remplacez un appareil inscrit à Apple School Manager ou Apple Business Manager

Découvrez comment se déroule la réparation ou le remplacement d’appareils et d’ordinateurs avec Apple School Manager ou Apple Business Manager.

Cet article est destiné aux administrateurs système. Pour plus d’informations sur la gestion des réparations avec Apple Business Essentials, consultez le guide d’utilisation d’Apple Business Essentials.

Préparer votre appareil en vue de sa réparation

Avant d’envoyer ou d’apporter votre appareil en vue d’une réparation, retirez-le de votre serveur MDM dans Apple School Manager ou Apple Business Manager. Si vous ne retirez pas l’appareil, celui-ci peut vous être retourné sans être réparé ou remplacé. Vous pouvez réattribuer un appareil à votre serveur MDM après sa réparation.

Le verrouillage d’activation doit également être désactivé avant d’effectuer une demande de réparation. Pour les appareils inscrits à Apple School Manager ou Apple Business Manager, suivez les instructions du guide d’utilisation :

Réattribuer un appareil après un remplacement

Si Apple ou un centre de services agréé Apple remplace un iPhone, un iPad, un iPod touch, une Apple TV, une Apple Watch ou un Apple Vision Pro inscrit à Apple School Manager ou Apple Business Manager, le remplacement est généralement pris en compte dans Apple School Manager ou Apple Business Manager dans un délai de deux heures. Vous pouvez ensuite attribuer l’appareil de remplacement à votre serveur MDM.

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