Service et réparation des ordinateurs de bureau Mac par Apple
Rétablissons le bon fonctionnement de votre Mac. Si vous disposez d’AppleCare, sélectionnez-le ci-dessous pour obtenir des options de service supplémentaires.
Nous sommes là pour vous aider.
Pour commencer, décrivez-nous le problème que vous rencontrez avec votre Mac. Nous vous présenterons les solutions que vous pouvez essayer d’appliquer, ou nous vous aiderons à organiser une réparation ou un remplacement.
Comment se déroule la réparation et combien coûte-t-elle ?
Afin d’identifier les problèmes de votre Mac, nos équipes techniques exécuteront des tests de diagnostic et détermineront si des pièces particulières doivent faire l’objet d’une réparation. Si une réparation est nécessaire, elles vous fourniront une estimation du délai de réparation ainsi que les éventuels frais associés, en fonction du problème et de l’état de votre garantie.
Où puis-je solliciter une réparation ?
En personne
Vous pouvez bénéficier d’une assistance en personne au Genius Bar ou dans le centre de services agréé Apple de votre choix. Nos équipes techniques formées inspecteront votre Mac, vous présenteront les options possibles et s’occuperont de la suite.
Pourquoi choisir Apple ?
C’est simple.
Avec Apple, vous bénéficiez d’une expérience d’assistance fluide du début à la fin. Nous pouvons vous aider à choisir l’option de service la plus pratique, vous fournir un devis et vous tenir au courant de l’avancée du processus.
C’est confidentiel.
Apple se soucie de votre vie privée, et nous concevons nos produits afin de limiter au maximum l’accès à vos données, que ce soit par nous ou par quiconque, y compris nos spécialistes.
C’est garanti par Apple.
Les services certifiés Apple sont garantis et nos spécialistes de confiance utilisent exclusivement des pièces Apple d’origine, conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de sécurité et de performance d’Apple.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.
Où puis-je obtenir des informations sur mes réparations ?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple à l’aide de votre compte Apple pour obtenir des informations sur vos réparations en cours ou récentes.
Que couvre la garantie ?
La garantie limitée Apple couvre les défauts de fabrication pour votre appareil et tous les accessoires Apple inclus dans la boîte pendant un an à compter de la date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément, tels que les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil ou les coques, sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs en vigueur dans votre pays ou région.
Notre garantie ne couvre pas les dommages accidentels ni les batteries usées dans le cadre d’une utilisation normale. Si la couverture et la loi sur la protection des consommateurs ne s’appliquent pas à votre situation, un coût sera associé aux réparations effectuées par Apple. Si le problème de votre appareil ne peut pas faire l’objet d’une réparation, vous devrez peut-être payer la valeur totale de l’appareil de remplacement. Vérifiez l’état de votre couverture ici.
Proposez-vous une garantie de service ?
Nous garantissons nos réparations et nos pièces de remplacement pendant 90 jours ou pendant la durée restante de votre garantie Apple, la période la plus longue étant prise en compte, comme indiqué dans les Conditions générales de réparation Apple. Cette garantie s’ajoute à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs ou à un contrat AppleCare actif, le cas échéant. Le matériel fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement pourra contenir des pièces détachées Apple d’origine neuves ou déjà utilisées ayant fait l’objet de tests et répondant aux exigences fonctionnelles d’Apple.
AppleCare. Tranquillité assurée.
Si vous rencontrez un problème avec votre Mac, nous pouvons vous aider. Connectez-vous pour accéder aux avantages de votre garantie et de votre contrat.
Des réparations facilitées.
Obtenez une estimation des frais relatifs à certains services courants directement proposés par Apple.
Sélectionnez votre appareil
Coût estimé du service
Échec du chargement du prix.
Des taxes peuvent s’appliquer. Pour un service couvert par un contrat AppleCare, la franchise facturée par Apple et tous les centres de services agréés Apple est la même.
Options de réparation pratiques.
En personne
Vous pouvez bénéficier d’une assistance en personne au Genius Bar ou dans un centre de services agréé Apple. Nos équipes techniques inspecteront votre Mac, vous présenteront les options possibles et s’occuperont de la suite.
Service sur site
Pour les demandes de garantie étendue, nous enverrons un membre de nos équipes techniques sur place ou nous nous chargerons de récupérer votre ordinateur de bureau Mac afin de le réparer.
Protection sur tous les fronts.
Écrans ou boîtiers externes endommagés
Les écrans ou boîtiers externes endommagés peuvent être réparés autant de fois que nécessaire.
Autre dommage accidentel
Les autres types d’incidents, comme les dommages causés par un liquide, sont systématiquement couverts.
Assistance prioritaire
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par chat ou par téléphone pour obtenir des réponses.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.
Où puis-je obtenir des informations sur mes réparations ?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple à l’aide de votre compte Apple pour obtenir des informations sur vos réparations en cours ou récentes.
Proposez-vous une garantie de service ?
Nous garantissons nos réparations et nos pièces de remplacement pendant 90 jours ou pendant la durée restante de votre garantie Apple, la période la plus longue étant prise en compte, comme indiqué dans les Conditions générales de réparation Apple. Cette garantie s’ajoute à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs ou à un contrat AppleCare actif, le cas échéant. Le matériel fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement pourra contenir des pièces détachées Apple d’origine neuves ou déjà utilisées ayant fait l’objet de tests et répondant aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Découvrir AppleCare pour plus d’appareils.
AppleCare offre une assistance et un service après-vente centralisés pour tous vos produits Apple, assurés par les personnes qui les connaissent par cœur.