Service de remplacement express pour iPhone

Utilisez votre couverture AppleCare pour remplacer rapidement votre iPhone.

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou inopérant.

Contactez Apple pour déposer une demande de service de remplacement express.

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Combien coûte le service de remplacement express ?

Si le problème de votre iPhone est couvert par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, vous ne paierez probablement pas de frais de remplacement supplémentaires. Les problèmes liés à des dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie limitée Apple. Dans le cas contraire, vous paierez des frais hors garantie pour votre modèle d’iPhone. 

Votre couverture AppleCare+ comprend également deux incidents de dommage accidentel induisant des frais supplémentaires. Si vous avez épuisé votre réserve d’incidents de dommage accidentel, vous devrez payer des frais hors garantie. 

Modèle Frais d’incident AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPhone 7 Plus 99 € 381,10 €
iPhone 7 99 € 351,10 €
iPhone 6s Plus 99 € 361,10 €
iPhone 6s 99 € 331,10 €
iPhone 6 Plus 99 € 361,10 €
iPhone 6 99 € 331,10 €
iPhone SE 99 € 301,10 €
iPhone 5s 99 € 301,10 €
iPhone 5c 99 € 301,10 €
iPhone 5 99 € 301,10 €
iPhone 4s Consulter les frais de réparation hors garantie 221,10 €

Ces prix s’appliquent aux réparations ou remplacements réalisés par Apple en France. Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Nos frais hors garantie comprennent des frais d’expédition d’un montant de 12,10 €. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

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Comment renvoyer mon produit d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages d’origine. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, n’oubliez pas de sauvegarder vos données et de prendre connaissance des instructions suivantes. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Suivre les étapes pour l’envoi de votre iPhone
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte bancaire est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande de réservation temporaire sur votre carte bancaire pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire dans les cas suivants :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retour tardif ni de frais de remplacement. 

Frais de retour tardif et valeur de remplacement

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPhone d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrés à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPhone, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus
32 Go 270 € 909 €
128 Go 325 € 1 019 €
256 Go 380 € 1 129 €
iPhone 7
32 Go 215 € 769 €
128 Go 270 € 879 €
256 Go 325 € 989 €
iPhone 6s Plus
16 Go 195 € 739 €
32 Go 210 € 769 €
64 Go 235 € 819 €
128 Go 265 € 879 €
iPhone 6s
16 Go 155 € 629 €
32 Go 170 € 659 €
64 Go 195 € 709 €
128 Go 225 € 769 €
iPhone 6 Plus
16 Go 155 €  659 €
64 Go 180 €  709 €
128 Go 310 € 969 €
iPhone 6
16 Go 115 € 549 €
64 Go 140 € 599 €
128 Go 270 € 859 €
iPhone SE
16 Go 100 € 489 €
64 Go 130 € 549 €
iPhone 5s
16 Go 60 € 409 €
32 Go 85 € 459 €
64 Go 314 € 917 €
iPhone 5c
8 Go 60 € 409 €
16 Go 160 € 609 €
32 Go 211 € 711 €
iPhone 5
16 Go 155 € 599 €
32 Go 205 € 699 €
64 Go 255 € 799 €
iPhone 4s
8 Go 98,50 € 406 €
16 Go 145 € 499 €
32 Go 235 € 679 €
64 Go 290 € 789 €

Ces prix s’appliquent en France. Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement.

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