Service de remplacement express pour iPhone

Utilisez votre couverture AppleCare pour remplacer rapidement votre iPhone.

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Pour formuler une demande de service de remplacement express, contactez Apple.

Consulter votre couverture d’assistance et de service
Appeler Apple pour organiser un remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée Apple, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPhone a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous.

Modèle  Frais d’incident AppleCare+
Tous les modèles d’iPhone éligibles  99 €

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de prix. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple

Comment renvoyer mon produit d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, veillez à sauvegarder vos données et à prendre connaissance des instructions suivantes. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Suivre les étapes pour l’envoi de votre iPhone
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Quels seront les frais débités sur ma carte de crédit ?

Lorsque vous faites appel au service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient sous 10 jours ouvrés.
  • Votre appareil d’origine ne présente aucun dommage grave ni aucune modification non autorisée.

Valeurs de remplacement – France

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si, après réception de votre iPhone, nous constatons qu’il a subi de graves dommages au cours d’un accident ou qu’il est inutilisable suite à des modifications non autorisées, vous devrez régler la valeur de remplacement en totalité.

iPhone 11

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 11 Pro Max  
64 Go 1 259 €
256 Go 1 429 €
512 Go 1 659 €
iPhone 11 Pro  
64 Go 1 159 €
256 Go 1 329 €
512 Go 1 559 €
iPhone 11  
64 Go 809 €
128 Go 859 €
256 Go 979 €

iPhone XS

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone XS Max  
64 Go 1 159 €
256 Go 1 329 €
512 Go 1 559 €
iPhone XS  
64 Go 1 039 €
256 Go 1 209 €
512 Go 1 439 €

iPhone XR

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone XR  
64 Go 709 €
128 Go 759 €
256 Go 879 €

iPhone X

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone X  
64 Go 1 025,28 €
256 Go 1 197,68 €

iPhone 8, iPhone 8 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus  
64 Go 659 €
128 Go 709 €
256 Go 829 €
iPhone 8  
64 Go 539 €
128 Go 589 €
256 Go 709 €

iPhone 7, iPhone 7 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus  
32 Go 499 €
128 Go 559 €
256 Go 999 €
iPhone 7  
32 Go 439 €
128 Go 499 €
256 Go 859 €

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 6s Plus  
16 Go 739 €
32 Go 398 €
64 Go 819 €
128 Go 501 €
iPhone 6s  
16 Go 629 €
32 Go 348 €
64 Go 709 €
128 Go 453 €

iPhone 6, iPhone 6 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 6 Plus  
16 Go 659 €
64 Go 709 €
128 Go 969 €
iPhone 6  
16 Go 549 €
32 Go 456 €
64 Go 599 €
128 Go 859 €
128 Go 859 €

iPhone SE

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone SE  
16 Go 489 €
32 Go 419 €
64 Go 549 €
128 Go 529 €

iPhone 5c, iPhone 5s

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 5s  
16 Go 409 €
32 Go 459 €
64 Go 899 €
iPhone 5c  
16 Go 409 €
32 Go 599 €
64 Go 699 €

iPhone 4s

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 4s  
8 Go 406 €
16 Go 499 €
32 Go 679 €
64 Go 789 €

Ces prix s’appliquent en France. Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

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