Service de remplacement express pour iPhone

Utilisez votre couverture AppleCare pour remplacer rapidement votre iPhone.

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

Consulter votre couverture de service et d’assistance
Appeler Apple pour organiser un remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPhone a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous.

Modèle  Frais d’incident AppleCare+
Tous les modèles d’iPhone éligibles  99 €

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple

Comment renvoyer mon produit d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, n’oubliez pas de sauvegarder vos données et de prendre connaissance des instructions suivantes. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Suivre les étapes pour l’envoi de votre iPhone
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPhone d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPhone, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPhone XS

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone XS Max    
64 Go 313,14 € 1 255,28 €
256 Go 399,34 € 1 427,68 €
512 Go 514,34 € 1 657,68 €
iPhone XS    
64 Go 288,14 € 1 155,28 €
256 Go 374,34 € 1 327,68 €
512 Go 489,34 € 1 557,68 €

iPhone XR

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone XR    
64 Go 218,14 € 855,28 €
128 Go 249,34 € 917,68 €
256 Go 304,34 € 1 027,68 €

iPhone X

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone X    
64 Go 223,14 € 1 025,28 €
256 Go 309,34 € 1 197,68 €

iPhone 8, iPhone 8 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus    
64 Go 188,14 € 795,28 €
256 Go 274,34 € 967,68 €
iPhone 8    
64 Go 158,14 € 685,28 €
256 Go 244,34 € 857,68 €

iPhone 7, iPhone 7 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus    
32 Go 145,06 € 659,12 €
128 Go 199,34 € 767,68 €
256 Go 315 € 999 €
iPhone 7    
32 Go 95,06 € 529,12 €
128 Go 149,34 € 637,68 €
256 Go 260 € 859 €

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6s Plus    
16 Go 195 € 739 €
32 Go 94,56 € 538,12 €
64 Go 235 € 819 €
128 Go 145,84 € 640,68 €
iPhone 6s    
16 Go 155 € 629 €
32 Go 48,06 € 415,12 €
64 Go 195 € 709 €
128 Go 100,34 € 519,68 €

iPhone 6, iPhone 6 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6 Plus    
16 Go 155 € 659 €
64 Go 180 € 709 €
128 Go 310 € 969 €
iPhone 6    
16 Go 115 € 549 €
32 Go 68,50 € 456 €
64 Go 140 € 599 €
128 Go 270 € 859 €

iPhone SE

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone SE    
16 Go 105 € 489 €
32 Go 70 € 419 €
64 Go 135 € 549 €
128 Go 125 € 529 €

iPhone 5c, iPhone 5s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 5s    
16 Go 65 € 409 €
32 Go 90 € 459 €
64 Go 319 € 917 €
iPhone 5c    
8 Go 65 € 409 €
16 Go 165 € 609 €
32 Go 216 € 711 €

iPhone 4s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 4s    
8 Go 98,50 € 406 €
16 Go 145 € 499 €
32 Go 235 € 679 €
64 Go 290 € 789 €

Ces prix s’appliquent en France. Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

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