Service et réparation de l’iPad

Découvrez comment faire réparer votre iPad et obtenez plus d’informations sur les tarifs et délais de réparation.

Comment faire réparer mon iPad ?

Choisissez l’option de service et de réparation qui vous convient le mieux.

Expédiez-nous votre iPad : demandez une boîte et envoyez votre iPad dans un centre de réparation Apple.

Apportez-nous votre iPad : prenez rendez-vous dans un Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple.

Formuler une demande de réparation
Contactez-nous

Quel est le coût de ce service ?

Si le problème de votre iPad est couvert par notre garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs, vous n’aurez rien à payer. Sinon, les réparations sont considérées comme hors garantie (non couvertes) lorsque :

  • Votre iPad n’est plus couvert par la garantie Apple, ni par la loi sur la protection des consommateurs.
  • L’écran de votre iPad a subi des dommages accidentels.
  • Votre iPad présente d’autres dommages accidentels ou des problèmes causés par des modifications non autorisées.

Si le problème de votre iPad n’est pas couvert, vous paierez des frais. Il s’agira soit :

Si vous avez souscrit un contrat AppleCare+, la protection contre les dommages accidentels est incluse. Chaque incident de dommage accidentel est soumis à une franchise. Si vous n’avez pas souscrit de contrat AppleCare+, des frais de réparation hors garantie s’appliquent.

En savoir plus sur AppleCare+

Prix de réparation pour l’iPad - France

Ces tarifs s’appliquent aux réparations ou remplacements réalisés par Apple. Les prix et conditions peuvent être différents dans d’autres centres de services.

iPad Pro Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad Pro 12,9 pouces (4e génération) 49 €  711 €
iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) 49 € 711 €
iPad Pro 12,9 pouces (2e génération) 49 € 661 €
iPad Pro 12,9 pouces 49 € 661 €
iPad Pro 11 pouces (2e génération) 49 € 541 €
iPad Pro 11 pouces 49 € 541 €
iPad Pro 10,5 pouces 49 € 491 €
iPad Pro 9,7 pouces 49 € 421 €
iPad mini Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad mini 5 49 € 331 €
iPad mini 4 49 € 331 €
iPad mini 3 49 € 331 €
iPad mini 2 49 € 221 €
iPad mini 49 € 221 €
iPad Air Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad Air 3 49 € 421 €
iPad Air 2 49 € 331 €
iPad Air  49 € 281 €
iPad Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad (7e génération) 49 € 281 €
iPad (6e génération) 49 € 281 €
iPad (5e génération) 49 € 281 €
iPad (4e génération) 49 € 331 €

Les prix sont indiqués en euros et incluent la T.V.A. Les prix hors garantie incluent également des frais d’expédition de 12 €. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Si le problème de votre iPad est dû à un dommage grave causé par un accident ou une utilisation abusive, vous devrez peut-être payer la valeur du remplacement en totalité

Identification de votre modèle d’iPad
Consultez les tarifs de réparation de l’iPad dans un autre pays
En savoir plus sur AppleCare+

Votre iPad est-il couvert par un contrat AppleCare+ ?

Un contrat AppleCare+ vous permet de profiter d’une assistance technique d’experts et d’une couverture de réparation matérielle, y compris contre les dommages accidentels, fournies par Apple. Chaque incident de dommage accidentel est soumis à une franchise.

Si vous n’avez pas souscrit un contrat AppleCare+, vous devrez payer les frais de réparation hors garantie pour ce type de réparation.

Modèle Dommage accidentel (franchise AppleCare+)
Tous les modèles d’iPad éligibles 49 €

Vous n’êtes pas sûr d’être couvert ? Vérifiez si vous disposez d’une couverture AppleCare+ en saisissant le numéro de série de votre iPad. 

En savoir plus sur AppleCare+

Batterie et alimentation de l’iPad - France

Si le problème de votre batterie est couvert par la garantie limitée Apple, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, nous réparerons votre iPad ou votre Apple Pencil sans frais supplémentaires. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Si votre batterie est usée, nous proposons un remplacement de la batterie hors garantie moyennant des frais.

Si vous avez souscrit un contrat AppleCare+, votre iPad ou Apple Pencil est couvert sans frais supplémentaires si la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.

Nous devrons peut-être tester votre produit pour trouver l’origine de votre problème de batterie.

Remplacement de la batterie Sous garantie ou avec AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
Tous les modèles d’iPad éligibles 0 € 109 €
Apple Pencil (tous les modèles éligibles) 0 € 29 €

Tous les prix indiqués sont en euros, T.V.A incluse. Nous ajouterons des frais d’expédition de 12 € si nous devons expédier votre iPad.

Autres problèmes liés à la batterie et à l’alimentation

Les performances de la batterie de votre iPad dépendent de votre utilisation des apps et des réglages. Ces astuces vous permettront d’optimiser l’autonomie de la batterie de votre iPad.

Si votre iPad ne s’allume pas ou si l’écran devient noir, suivez cette procédure et voyez si elle permet de résoudre le problème. Il se peut que votre iPad n’ait pas besoin d’une réparation.

Formuler une demande de réparation

Réparation d’écran

Si l’écran de votre iPad se brise accidentellement, vous pourrez remplacer l’appareil moyennant des frais de service. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple ni par la loi sur la protection des consommateurs. Si votre écran se fissure en raison d’un problème de fabrication, il sera couvert par la garantie Apple et la loi sur la protection des consommateurs.

Le coût de réparation d’un iPad dont l’écran a subi un dommage accidentel dépendra du modèle de votre iPad, des dommages supplémentaires éventuellement subis et de votre couverture AppleCare+.

Si vous avez souscrit un contrat AppleCare+, vous profitez d’une assistance technique d’experts et d’une couverture de réparation matérielle, y compris contre les dommages accidentels, fournies par Apple. Chaque incident de dommage accidentel est soumis à une franchise. Si vous n’avez pas souscrit de contrat AppleCare+, des frais de réparation hors garantie s’appliquent.

Formuler une demande de réparation
En savoir plus sur AppleCare+ pour iPad

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Selon le type de service, votre réparation peut nécessiter jusqu’à cinq jours ouvrés. Si vous avez un iPad gravé par Apple, la réparation peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Une fois que nous avons reçu votre iPad, vous pouvez consulter l’état de la réparation.

Accessoires Apple

Les accessoires Apple, dont le câble et l’adaptateur secteur, sont couverts par la garantie limitée d’un an Apple pour les accessoires et par la loi sur la protection des consommateurs. Les accessoires Apple fournis dans le coffret de votre produit sont également couverts par votre contrat AppleCare+.

Les accessoires Apple suivants pour iPad sont également couverts par le contrat AppleCare+ pour iPad, y compris s’ils subissent des dommages accidentels. Vous pouvez soit utiliser un des incidents liés à des dommages accidentels prévus par votre contrat AppleCare+ pour iPad pour couvrir les dommages subis par ces accessoires, soit régler des frais de réparation hors garantie.

Accessoire Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
Apple Pencil (2e génération) 29 € 115 €
Apple Pencil 29 € 85 €
Accessoire Franchise AppleCare+
Smart Keyboard (tous les modèles) 29 € 

Tous les prix indiqués sont en euros, T.V.A incluse. Nous ajouterons des frais d’expédition de 12 € si nous devons expédier votre Apple Pencil.

Préparer votre iPad pour la réparation

Avant de nous envoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données, et vous devrez les restaurer à l’aide de votre sauvegarde.

Une fois que nous aurons reçu votre iPad, nous vous enverrons des informations sur la réparation, le remplacement et les frais appliqués. Si votre iPad doit être remplacé, nous vous enverrons un appareil de remplacement paramétré sur les réglages par défaut. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Service de remplacement express

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare+.

Consulter la page relative au service de remplacement express pour iPad