Service et réparation de l’iPad

Découvrez comment faire réparer votre iPad et obtenez plus d’informations sur les tarifs et délais de réparation.

À propos des tarifs de réparation pour l’iPad

Les réparations sont considérées comme hors garantie (non couvertes) dans les cas suivants :

  • Votre iPad n’est plus couvert par la garantie Apple.
  • L’écran de votre iPad a subi des dommages accidentels.
  • Votre iPad présente d’autres dommages accidentels ou des problèmes causés par des modifications non autorisées. 

Les prix hors garantie mentionnés sur cette page s’appliquent aux réparations ou remplacements effectués par Apple. Les tarifs indiqués comprennent la réparation de l’écran. Les tarifs et conditions peuvent différer selon les centres de services. 

Si le problème de votre iPad a été provoqué par un certain type de dommage (tel qu’un dommage grave non couvert par la garantie Apple ou le contrat AppleCare+), il est possible que vous deviez payer l’intégralité de la valeur de remplacement.

Identification de votre modèle d’iPad

Tarifs de réparation pour l’iPad Pro - France

iPad Pro Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad Pro 12,9 pouces (5e génération) Wi-Fi 49 € 751 €
iPad Pro 12,9 pouces (5e génération) Wi-Fi + Cellular 49 € 817 €
iPad Pro 12,9 pouces (4e génération) 49 € 691 €
iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) 49 € 691 €
iPad Pro 12,9 pouces (2e génération) 49 € 641 €
iPad Pro 12,9 pouces 49 € 641 €
iPad Pro 11 pouces (3e génération) Wi-Fi 49 € 541 €
iPad Pro 11 pouces (3e génération) Wi-Fi + Cellular 49 € 601 €
iPad Pro 11 pouces (2e génération) 49 € 541 €
iPad Pro 11 pouces 49 € 541 €
iPad Pro (10,5 pouces) 49 € 491 €
iPad Pro 9,7 pouces 49 € 421 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12 € s’ajouteront si nous devons expédier votre iPad.

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Tarifs de réparation pour l’iPad mini - France

iPad mini Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad mini (6e génération) Wi-Fi 49 € 391 € 
iPad mini (6e génération) Wi-Fi + Cellular 49 € 437 € 
iPad mini (5e génération) 49 € 331 €
iPad mini 4 49 € 331 €
iPad mini 3 49 € 331 €
iPad mini 2 49 € 221 €
iPad mini 49 € 221 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12 € s’ajouteront si nous devons expédier votre iPad.

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Tarifs de réparation pour l’iPad Air - France

iPad Air Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad Air 4 49 € 451 €
iPad Air 3 49 € 421 €
iPad Air 2 49 € 331 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12 € s’ajouteront si nous devons expédier votre iPad.

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Tarifs de réparation pour l’iPad - France

iPad Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPad (9e génération)  49 € 281 € 
iPad (8e génération) 49 € 281 €
iPad (7e génération) 49 € 281 €
iPad (6e génération) 49 € 281 €
iPad (5e génération) 49 € 281 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12 € s’ajouteront si nous devons expédier votre iPad.

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Batterie et alimentation de l’iPad - France

Si le problème de votre batterie est couvert par la garantie limitée Apple, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, nous réparerons votre iPad ou votre Apple Pencil sans frais supplémentaires. Nous testerons votre iPad afin de déterminer s’il présente un problème de batterie ou un autre problème d’alimentation. Si votre iPad présente un autre problème d’alimentation, nous en déterminerons la cause et vous indiquerons les frais de réparation correspondants.

Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Si votre batterie est usée, nous proposons un remplacement de la batterie hors garantie moyennant des frais. Si vous êtes titulaire d’un contrat AppleCare+, votre iPad ou Apple Pencil est couvert sans frais supplémentaires si la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.

Remplacement de la batterie Sous garantie ou avec AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
Tous les modèles d’iPad éligibles 0 € 109 €
Apple Pencil (tous les modèles éligibles) 0 € 29 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12 € s’ajouteront si nous devons expédier votre iPad.

Autres problèmes liés à la batterie et à l’alimentation

Les performances de la batterie de votre iPad dépendent de votre utilisation des apps et des réglages. Ces astuces vous permettront d’optimiser l’autonomie de la batterie de votre iPad.

Si votre iPad ne s’allume pas ou si l’écran devient noir, suivez cette procédure et déterminez si cela permet de résoudre le problème. Il se peut que votre iPad n’ait pas besoin d’une réparation.

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Réparation d’écran

Si l’écran de votre iPad se brise accidentellement, vous pourrez remplacer l’appareil moyennant des frais de réparation hors garantie. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple ni par la loi sur la protection des consommateurs. Si votre écran se fissure en raison d’un problème de fabrication, il sera couvert par la garantie Apple et la loi sur la protection des consommateurs.

Le coût de réparation d’un iPad dont l’écran a subi un dommage accidentel dépendra du modèle de votre iPad, des dommages supplémentaires éventuellement subis et de votre couverture AppleCare+.

Si vous avez souscrit un contrat AppleCare+, vous pourrez profiter d’une assistance technique d’experts et d’une couverture de réparation matérielle, y compris contre les dommages accidentels, fournies par Apple. Chaque incident de dommage accidentel est soumis à une franchise. Si vous n’avez pas souscrit de contrat AppleCare+, des frais de réparation hors garantie s’appliquent.

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En savoir plus sur le contrat AppleCare+ pour iPad

Accessoires Apple

Les accessoires de marque Apple fournis avec votre produit, y compris le câble et l’adaptateur secteur, sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires, la loi sur la protection des consommateurs ou votre contrat AppleCare.

Les accessoires Apple suivants pour iPad sont également couverts par le contrat AppleCare+ pour iPad, y compris s’ils subissent des dommages accidentels. Vous pouvez utiliser un incident lié à des dommages accidentels prévu par votre contrat AppleCare+ pour iPad pour couvrir les dommages subis par ces accessoires, soit régler des frais de réparation hors garantie.

Accessoire Franchise AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
Apple Pencil (2e génération) 29 €
115 €
Apple Pencil 29 €
85 €
Accessoire Franchise AppleCare+
Smart Keyboard (tous les modèles)  29 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12 € s’ajouteront si nous devons expédier votre Apple Pencil.

Remplacer ou réparer votre Apple Pencil

À quoi faut-il s’attendre ?

Avant de nous envoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données, et vous devrez les restaurer à l’aide de votre sauvegarde.

Une fois que nous aurons reçu votre iPad, nous vous enverrons des informations sur la réparation, le remplacement et les frais appliqués. Si votre iPad doit être remplacé, nous vous enverrons un appareil de remplacement configuré selon les réglages par défaut. L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées Apple d’origine neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.

Consulter l’engagement de confidentialité d’Apple

Service de remplacement express

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare+.

Consulter la page relative au service de remplacement express pour iPad