Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème
Découvrez la marche à suivre si votre ordinateur redémarre ou s’éteint de manière inopinée, ou si un message vous indique qu’il a redémarré ou s’est éteint en raison d’un problème.
À propos des redémarrages inopinés
Dans de rares cas, votre Mac peut rencontrer un problème matériel ou logiciel nécessitant son redémarrage. Lors du redémarrage, un message peut vous indiquer que votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème.
La cause d’un redémarrage inopiné est généralement liée à des logiciels installés sur votre Mac ou à des périphériques connectés. Si le problème entraîne un redémarrage de votre Mac à chaque tentative de démarrage, l’ordinateur peut finir par s’éteindre. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les logiciels et le matériel de votre Mac.
Vérifier les logiciels
Si votre Mac suppose qu’une app particulière est à l’origine du redémarrage, il peut vous demander si vous souhaitez la placer dans la corbeille. Cliquez sur Placer dans la corbeille, puis contactez le développeur du logiciel pour savoir si une mise à jour est disponible.
Essayez d’isoler la cause du problème à l’aide du mode sans échec.
Vérifier le matériel
Éteignez votre Mac, puis déconnectez tous ses périphériques, comme des disques durs ou des imprimantes. Si votre Mac est un ordinateur de bureau, les seuls périphériques qui peuvent rester connectés sont l’écran, le clavier, la souris ou le trackpad.
Allumez ensuite votre Mac et utilisez-le pendant la durée au bout de laquelle il redémarre généralement de manière inopinée.
Si la déconnexion des périphériques résout le problème, isolez le périphérique spécifique : connectez un périphérique à la fois, en faisant un test après chaque connexion, jusqu’à ce que le problème se pose à nouveau.
Si la déconnexion des périphériques ne résout pas le problème, utilisez Diagnostics Apple pour tester votre Mac pendant que ces périphériques sont déconnectés.
Informations supplémentaires
Si les redémarrages inopinés persistent, contactez l’assistance Apple.
Découvrez comment procéder si votre Mac ne démarre pas complètement.
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