Service après-vente et réparation des AirPods

Découvrez les options de service, la garantie et les prix applicables aux AirPods en France.

Comment puis-je faire réparer mes AirPods ?

Apportez-nous vos produits.
Prenez rendez-vous dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple. Vous aurez besoin de votre numéro de série. N’oubliez donc pas d’apporter votre boîtier de charge, votre preuve d’achat ou la boîte d’origine de vos AirPods avec vos AirPods d’origine.

Contactez l’assistance Apple.
Vous pouvez également parler à un conseiller de l’assistance Apple au téléphone. Le numéro de série de votre boîtier se situe sous le couvercle. Si vos AirPods sont connectés à votre appareil iOS, vous pouvez également rechercher le numéro de série en accédant à Réglages > Général > Informations > AirPods.

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Retrouver des AirPods perdus

Combien coûte la réparation ou le remplacement de mes AirPods ?

Modèle Remplacement de la batterie Frais hors garantie Perte
AirPods 55 € chacun 75 € chacun 75 € chacun
Boîtier de charge 55 € 65 € 65 €
Boîtier de charge sans fil 55 € 75 € 85 €

Les prix indiqués ici s’appliquent aux réparations effectuées par Apple. Les prix et conditions peuvent être différents dans d’autres centres de services agréés Apple. Ces prix s’appliquent en France. Tous les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Les frais d’expédition (le cas échéant) s’élèvent à 12,10 €.

La réparation de vos AirPods ou du boîtier de charge est gratuite si le problème est couvert par la garantie limitée d’un an Apple, par AppleCare+ ou par la loi sur la protection des consommateurs.

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Lire les conditions générales de réparation Apple

AirPods et AppleCare+

Si vous disposez de la couverture AppleCare+ pour casque ou écouteurs, vous pouvez l’utiliser pour deux incidents liés à des dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à une franchise. Il vous suffit de nous renvoyer les AirPods endommagés et/ou le boîtier de charge endommagé ; cela représente un incident. Nous remplacerons les produits endommagés.

Si vous n’avez pas de contrat AppleCare+, vous devrez payer les frais hors garantie, comme indiqué ci-dessus.

Modèle

Franchise AppleCare+

Chaque incident

29 €

Tous les prix sont indiqués en euros.

Consulter l’état de votre couverture
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Dommages accidentels

Si vos AirPods ou votre boîtier de charge ont subi des dommages accidentels, ils peuvent être remplacés moyennant des frais de réparation hors garantie. Si vous disposez de la couverture AppleCare+ pour casque ou écouteurs, seule une franchise vous sera facturée pour chaque incident, comme indiqué dans la section AppleCare+.

Remplacement de la batterie

La garantie limitée Apple couvre les batteries défectueuses, mais pas l’usure normale. Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si le problème de votre batterie n’est pas couvert, nous proposons un remplacement de la batterie moyennant des frais de réparation.

AirPods perdus

Si vous perdez un AirPod ou votre boîtier de charge, nous pouvons le remplacer moyennent des frais de réparation, comme indiqué dans la section « Combien coûte la réparation ou le remplacement ? ». Vous recevrez un produit de remplacement neuf.