Obtenir un code de récupération pour un proche en tant que contact de récupération pour son compte Apple

En tant que contact de récupération, vous pouvez aider un proche à accéder à nouveau à son compte si celui-ci vient à être verrouillé.

Aider un proche à récupérer l’accès à son compte

Si l’un de vos proches n’a plus accès à son compte, il doit d’abord confirmer certaines informations liées à son compte Apple sur son appareil. Il doit ensuite vous contacter par téléphone ou en personne. Vous pouvez utiliser votre appareil pour générer un code de récupération à six chiffres que cette personne pourra saisir sur son appareil.

Démarrer et créer un code de récupération

Avant d’aider un proche en tant que contact de récupération

• Mettez à jour votre iPhone, iPad ou Mac vers la dernière version de son logiciel. Vous avez besoin d’un appareil Apple exécutant iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey 12 ou version ultérieure.

• La personne concernée doit avoir déjà commencé le processus de récupération de compte.

• Si cela vous est demandé, activez l’identification à deux facteurs pour votre compte Apple.

• Si cela vous est demandé, configurez un code d’accès sur votre iPhone ou iPad.

Pour que vous puissiez intervenir en tant que contact de récupération, un proche doit d’abord vous inviter.

Lorsqu’un ami ou un membre de votre famille vous demande un code de récupération

Vous pouvez générer un code de récupération à six chiffres sur votre iPhone, iPad ou Mac. Si vous et votre contact utilisez la dernière version d’iOS, vous pouvez aider un contact à proximité sans générer de code.

Votre contact peut également vous demander un code pour l’aider à accéder à ses données iCloud chiffrées.

Obtenir un code de récupération sur votre iPhone ou iPad

1. Accédez à Réglages, puis touchez [votre nom].

2. Touchez Connexion et sécurité, puis Contacts de récupération.

3. Faites défiler l’écran jusqu’à Récupération du compte pour, puis touchez le nom de votre contact.

4. Touchez Obtenir un code de récupération.

   

5. Lorsque la personne concernée est prête, communiquez-lui son code de récupération. Après avoir saisi le code sur son appareil, elle peut réinitialiser son mot de passe et recouvrer l’accès à son compte.

Aider un ami ou un membre de la famille à proximité à l’aide de votre iPhone

1. Si votre ami ou un membre de votre famille se trouve à proximité et a commencé le processus de récupération de compte, une invite peut s’afficher sur votre iPhone indiquant « Votre aide est requise ».

2. Touchez Aider [person’s name].

3. Maintenez votre iPhone au-dessus de l’animation sur l’iPhone de votre ami ou du membre de votre famille. Si cela ne fonctionne pas, touchez Analyse impossible sur votre iPhone pour utiliser un code à partir de son appareil afin d’effectuer la vérification.

   

4. Une fois que votre appareil a automatiquement aidé votre ami ou le membre de votre famille, il affichera le message « Merci pour votre aide ».

Obtenir un code de récupération sur votre Mac

1. Dans le menu Apple , choisissez Réglages Système, puis cliquez sur [votre nom].

2. Cliquez sur Connexion et sécurité, puis sur Contacts de récupération.

3. Faites défiler l’écran jusqu’à Récupération du compte pour, puis cliquez sur le nom de votre contact.

4. Cliquez sur Obtenir un code de récupération.

   

5. Lorsque la personne concernée est prête, communiquez-lui son code de récupération. Après avoir saisi le code sur son appareil, elle peut réinitialiser son mot de passe et recouvrer l’accès à son compte.

Comment vous supprimer de la liste de contacts de récupération de compte

Découvrez la marche à suivre pour vous supprimer de la liste de contacts de récupération de compte.