Quitter et rouvrir l’app
Quittez l’app, puis rouvrez-la. Si vous n’arrivez pas à quitter l’app, forcez sa fermeture. Vérifiez ensuite si le problème qui se posait avec l’app est résolu.
Redémarrer votre Mac
Redémarrez votre Mac. Vérifiez ensuite si le problème qui se posait avec l’app est résolu.
Rechercher d’éventuelles mises à jour
Pour voir si des mises à jour sont disponibles pour l’app, ouvrez l’App Store, puis cliquez sur Mises à jour. Si aucune mise à jour n’est disponible pour l’app, mettez à jour le logiciel de votre Mac. Si l’app ne provient pas de l’App Store, recherchez les mises à jour de l’app sur le site web de son développeur. Vérifiez ensuite si le problème qui se posait avec l’app est résolu.
Réinstaller l’app
Supprimez l’app. Lorsque vous supprimez une app, vous risquez de perdre toutes les données qu’elle contenait. Ensuite, téléchargez à nouveau l’app. Si l’app ne provient pas de l’App Store, retéléchargez-la sur le site web de son développeur. Vérifiez ensuite si le problème qui se posait avec l’app est résolu.
Assistance supplémentaire
- Si vous avez obtenu l’app sur l’App Store, contactez son développeur. Si l’app a été créée par Apple ou figurait sur votre Mac au moment de l’achat, ou si l’App Store ne répond pas, contactez l’assistance Apple.
- Si vous avez acheté l’app récemment et que vous n’en voulez plus, vous pouvez également demander un remboursement.