Comment renvoyer votre boîtier de charge sans fil pour AirPods Pro à Apple après avoir reçu un produit de remplacement aux États-Unis et au Canada
Ce document explique la procédure à suivre afin de renvoyer votre boîtier de charge sans fil pour AirPods à Apple après avoir reçu un produit de remplacement.
Vous résidez dans un autre pays ou une autre région ?
Après avoir contacté Apple pour demander un remplacement, vous recevrez un kit contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple. En cas de perte du produit d’origine, aucun retour n’est requis.
Important : dans le cas d’un échange de produit, veillez à renvoyer le vôtre de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit dans les dix jours, ou si les techniciens Apple déterminent qu’il a subi un dommage accidentel ou des modifications non autorisées, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales.
Préparation et emballage de votre boîtier de charge sans fil pour AirPods Pro
Laissez la batterie de votre boîtier de charge sans fil se décharger complètement.
Placez le boîtier de charge sans fil dans l’insert de la boîte blanche. Fermez la boîte blanche à l’aide de son couvercle.
Placez la boîte blanche dans la boîte d’expédition marron. N’incluez aucun autre article, tel que vos AirPods Pro ou le câble du boîtier de charge sans fil.
Fermez la boîte marron.
Scellez la boîte marron à l’aide du ruban d’emballage fourni.*
Retirez l’étiquette supérieure de la boîte d’expédition. Il s’agit de votre reçu. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition pour le retour reste sur la boîte.
Assurez-vous que l’autocollant rouge, noir et blanc de la batterie est bien visible sur l’extérieur de la boîte.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Expédition de votre boîtier de charge sans fil pour AirPods Pro à Apple
Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.
Visitez le site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.
Demandez un reçu au transporteur.
Après quelques jours, vérifiez si Apple a reçu votre produit.
Utilisation de votre boîtier de charge sans fil pour AirPods Pro de remplacement
Prenez note du numéro de série de votre boîtier de charge sans fil de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.
Placez vos AirPods dans le boîtier de charge et appuyez sur le bouton de configuration jusqu’à ce que le voyant d’état blanc clignote.
© Apple Inc. 2020. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iPhone, AirPods et iTunes sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
1. Une estimation des réparations (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera transmise par écrit au client par le prestataire de service. Le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du dysfonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.