Envoyer votre casque Beats Pro à Apple à l’aide du service de remplacement express en Europe

Vous trouverez ici la procédure de renvoi de votre casque Beats Pro à Apple après avoir reçu un remplacement.

Après avoir contacté Apple pour demander un remplacement, vous recevrez un kit contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple.

Important : veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les dix jours suivant l’expédition du produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas le produit d’origine dans les dix jours, ou si les techniciens Apple découvrent que le problème signalé est dû à un dommage accidentel ou à des modifications non autorisées, vous serez facturé de la valeur totale du produit de remplacement. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales du service de remplacement express pour connaître les services couverts par la garantie limitée d’Apple ou par un plan AppleCare ou les conditions générales du service de remplacement express pour prendre connaissance des réparations considérées hors garantie.

Emballer votre casque Beats Pro

  1. Placez votre casque Beats dans le sac en plastique. Ne joignez pas d’accessoires à votre casque (câbles, mousquetons ou étuis de transport, par exemple). Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
  2. Glissez le sac sous le film protecteur attaché au carton.
  3. Repliez le film sous le carton.
  4. Relevez les autres bords du carton.
  5. Placez le carton dans la boîte. Fermez la boîte.
  6. Décollez la bande adhésive et placez-la sur la boîte comme indiqué.*

* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Expédier votre casque Beats Pro à Apple

  1. Si l’étiquette d’expédition pour le retour est incluse, placez-la sur la boîte.
  2. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage) et rendez-vous sur son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt. Les clients résidant en Russie doivent planifier un enlèvement en ligne.
  3. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.
  4. Vérifier l’état de votre demande de réparation.

Utiliser votre casque Beats Pro de remplacement

Prenez note du numéro de série de votre casque Beats Pro de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.

Pour des informations sur la configuration, voir le Guide de démarrage rapide Beats Pro.

© Apple Inc. 2020. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo b encerclé sont des marques/marques de service de Beats, une filiale d’Apple.

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