Préparer votre produit Beats pour le service de remplacement express

Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevez un kit contenant vos écouteurs ou votre casque Beats de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit d’origine.

Avant de retourner votre produit Beats d’origine

Supprimez votre produit Beats de votre compte Apple : dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils > votre produit Beats, puis effectuez un balayage vers le haut et touchez Supprimer cet appareil. Touchez Supprimer pour confirmer.

Emballer votre produit Beats

Lorsque vous emballez votre produit Beats, n’ajoutez rien d’autre dans la boîte, comme des tours d’oreille, des embouts d’écouteur, des câbles de charge ou d’autres accessoires, car ils ne vous seraient pas restitués.

Écouteurs Beats

1. Placez vos écouteurs dans le compartiment prévu à cet effet à l’intérieur de la boîte du produit.

2. Fermez la boîte du produit avec son couvercle, puis placez-la dans la grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Étui de charge Beats

1. Placez votre étui de charge dans le compartiment prévu à cet effet à l’intérieur de la boîte du produit.

2. Fermez la boîte du produit avec son couvercle, puis placez-la dans la grande boîte d’expédition.

3. Fermez la boîte d’expédition. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Casque ou écouteurs Beats

1. Placez votre casque ou vos écouteurs dans le sac, puis fermez le sac.

2. Placez le sac dans l’emballage du produit :

   1. Boîte du produit : placez le sac dans la boîte et fermez cette dernière avec son couvercle.

   2. Insert : faites glisser le sac sous le film protecteur de l’insert, repliez les côtés de l’insert recouverts de film, puis repliez les autres côtés de l’insert.

3. Placez la boîte du produit ou l’insert dans la grande boîte d’expédition, puis fermez cette dernière. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Beats Pill

1. Si un sac est fourni, insérez votre Beats Pill dans le sac avant de la placer dans la boîte.

2. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Expédier votre produit Beats d’origine à Apple

1. Trouvez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour fournie (ou ailleurs sur l’emballage).

2. Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.

3. Si une facture commerciale était jointe à votre produit Beats de remplacement, fixez-la à l’extérieur de la boîte. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Les factures commerciales ne sont requises que dans certains pays européens.

Veillez à ce que le transporteur vous remette un reçu pour confirmer que vous avez retourné votre produit Beats d’origine. Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Apple lèvera l’autorisation temporaire sur votre carte une fois que nous aurons traité votre appareil d’origine et confirmé que le problème est couvert. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans les 10 jours ouvrables ou est déclaré non éligible à une réparation en raison de modifications non autorisées ou de dommages graves, l’autorisation sera débitée de votre carte.