Découvrir comment envoyer votre Apple Watch à Apple à des fins de réparation en Europe

Cet article explique comment renvoyer votre Apple Watch à Apple à des fins de réparation.

Vous résidez dans un autre pays ?

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.

Avant d’expédier votre Apple Watch

  1. Désactivez le jumelage de votre Apple Watch (si possible).

  2. Lorsque vous désactivez le jumelage de votre montre, votre iPhone tente de créer une sauvegarde des données de votre Apple Watch. Une fois que vous aurez récupéré votre Apple Watch, vous pourrez restaurer vos données à partir de cette sauvegarde.

  3. Retirez le bracelet de votre Apple Watch.

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Emballer votre Apple Watch

  1. Placez votre Apple Watch dans la boîte blanche. N’envoyez pas le bracelet, le bracelet à maillons ou d’autres accessoires.

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  2. Abaissez la partie supérieure de la boîte blanche. La face de votre Apple Watch doit être visible à travers l’ouverture située en haut de la boîte.

  3. Placez le couvercle sur la boîte blanche.

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  4. Placez la boîte blanche dans la boîte marron.

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  5. Abaissez et fermez bien le couvercle de la boîte marron.

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  6. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale.* Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert. En Norvège, si votre colis a été livré par la poste nationale, veuillez retourner votre produit via votre bureau de poste national local en utilisant l’étiquette de retour UPS prépayée fournie.

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* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Expédition de votre Apple Watch à Apple

  1. Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Assurez-vous qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette de réexpédition, le cas échéant. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle.

  2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.

  3. Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou à un autre endroit sur le matériel d’emballage) et accédez à son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.

  4. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.

  5. Vérifiez l’état de votre demande de réparation.

Utilisation de votre Apple Watch après la réparation

Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.

  1. Placez-la près de votre téléphone.

  2. Jumelez votre Apple Watch. Lorsque vous effectuez cette opération, vous avez la possibilité de restaurer les données de la montre à partir d’une sauvegarde si vous en avez effectué une.

© 2022 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, Watch et iTunes sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Date de publication: