Obtention d’un code de vérification et connexion à l’aide de l’authentification à deux facteurs

Lorsque l’authentification à deux facteurs est activée pour votre identifiant Apple, un code de vérification vous est demandé si vous vous connectez à partir d’un nouveau navigateur, ou sur un nouvel appareil.

Pour vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple, via un nouveau navigateur ou sur un nouvel appareil, vous devez confirmer votre identité en saisissant votre mot de passe et un code de vérification à six chiffres. Afin d’obtenir ce code, il vous faut disposer d’un appareil ou numéro de téléphone de confiance.

Connexion à l’aide du code qui s’affiche sur votre appareil de confiance

Si vous disposez d’un appareil de confiance doté d’iOS 9 ou d’OS X El Capitan, le code de vérification s’affiche automatiquement sur celui-ci.

  1. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe sur le nouvel appareil, ou dans le nouveau navigateur.
  2. Une notification doit alors s’afficher sur vos appareils de confiance.
  3. Touchez Autoriser pour recevoir votre code.
  4. Saisissez ce code sur le nouvel appareil, afin de mener à bien le processus de connexion.

         

Obtention d’un code par SMS ou appel téléphonique

Si vous n’avez pas accès à un appareil de confiance, vous pouvez demander la transmission de votre code à un numéro de téléphone que vous avez défini comme fiable.

  1. Sur l’écran de connexion, cliquez sur Code de vérification non reçu.
  2. Demandez l’envoi du code à votre numéro de téléphone de confiance.
  3. Le code de vérification vous est alors communiqué par SMS, ou via un appel téléphonique.
  4. Saisissez-le sur le nouvel appareil, afin de mener à bien le processus de connexion.

Connexion à l’aide du code affiché dans le menu Réglages d’un appareil de confiance

Si vous ne recevez pas automatiquement de code sur votre appareil de confiance, vous pouvez en obtenir un via le menu Réglages de ce dernier, même si cet appareil est hors ligne.

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch doté d’iOS 9 :

  1. Rendez-vous dans Réglages > iCloud.
  2. Touchez votre identifiant Apple.
  3. Si votre appareil est hors ligne, touchez Obtenir le code de vérification.
  4. Si votre appareil est en ligne, touchez Mot de passe et sécurité > Obtenir le code de vérification.

Sur votre Mac doté d’OS X El Capitan :

  1. Accédez à Menu Apple > Préférences Système > iCloud.
  2. Cliquez sur Détails du compte.
  3. Si votre appareil est hors ligne, cliquez sur Obtenir le code de vérification.
  4. Si votre appareil est en ligne, cliquez sur Mot de passe et sécurité > Obtenir le code de vérification.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, réinitialiser votre mot de passe ou recevoir de codes de vérification, suivez les instructions mentionnées dans cet article. Selon les informations que vous êtes en mesure de fournir pour vérifier votre identité, plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que vous puissiez de nouveau accéder à votre compte.

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