Le périphérique n’est pas reconnu par votre Mac
Le périphérique fonctionne de manière intermittente
La souris ne permet pas le défilement vers le haut, le bas ou les côtés
Le curseur de la souris ou du trackpad ne se déplace pas comme à l’accoutumée
Le périphérique n’est pas reconnu par votre Mac
Procédez comme suit si votre souris, trackpad ou clavier n’est pas reconnu par votre Mac.
Assurez-vous que la souris, le clavier ou le trackpad sans fil est activé
Un interrupteur d’alimentation est situé sur la partie inférieure des souris Magic Mouse et Magic Mouse 2. Faites-le glisser afin d’activer le périphérique. Le voyant vert de la souris Magic Mouse s’éclaire alors brièvement. Celui de la souris Magic Mouse 2 reste allumé.
Les claviers Magic Keyboard et Magic Trackpad 2 comportent eux aussi un interrupteur, situé à l’arrière du périphérique. Faites glisser cet interrupteur pour activer le clavier ; un voyant vert s’allume. Les modèles de claviers sans fil Apple antérieurs sont dotés d’un bouton d’alimentation, situé sur la partie latérale droite. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, un voyant vert situé à proximité, sur le dessus du clavier, s’allume.
Lorsque vos périphériques sont activés, ils apparaissent comme connectés dans la section Bluetooth des Préférences Système. Si un périphérique ne s’affiche pas dans cette section, assurez-vous qu’il est correctement chargé ou remplacez les piles. Vérifiez également qu’il a été jumelé avec votre Mac.
Assurez-vous que votre périphérique a été configuré de manière à fonctionner avec votre ordinateur
Découvrez comment jumeler votre Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Trackpad 2, ainsi que les modèles de périphériques sans fil Apple antérieurs, avec votre Mac.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé
Choisissez Menu Apple > Préférences Système > Bluetooth, puis vérifiez que le Bluetooth est activé.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les icônes d’état du Bluetooth. Si l’icône du Bluetooth ne s’affiche pas, ou s’il est toujours indiqué que cette technologie est désactivée dans la barre des menus, redémarrez votre ordinateur, puis tentez à nouveau d’activer le Bluetooth.
| Icône du menu Bluetooth | État du Bluetooth |
|---|---|
 |
Le Bluetooth est activé, mais aucun périphérique n’est connecté au Mac. Consultez la section Assurez-vous que la souris, le clavier ou le trackpad sans fil est activé de cet article. |
 |
Le Bluetooth est activé et au moins un périphérique sans fil est connecté. |
 |
Lorsque cette icône clignote, les piles ou la batterie d’au moins un des périphériques sans fil sont presque vides. Cliquez sur l’icône du Bluetooth pour identifier le périphérique concerné, puis rechargez-en la batterie ou remplacez les piles. |
 |
Le Bluetooth est désactivé. Cliquez sur l’icône du Bluetooth en utilisant une souris USB ou le trackpad intégré, puis sélectionnez Activer Bluetooth. |
 |
Le Bluetooth n’est pas disponible. Redémarrez votre Mac. Si l’état du Bluetooth ne change pas, déconnectez tous les périphériques USB et redémarrez une nouvelle fois votre Mac. |
Vérifiez que la batterie ou les piles sont chargées
La souris Magic Mouse 2, le clavier Magic Keyboard et le trackpad Magic Trackpad 2 sont dotés d’une batterie, que vous pouvez recharger en connectant le périphérique à votre Mac ou à un adaptateur secteur USB, via un câble Lightning vers USB. Afin d’optimiser la vitesse de chargement, veillez à ce que le périphérique soit allumé lorsque vous connectez le câble.
Pour connaître le niveau de charge de la batterie de votre périphérique, cliquez sur l’icône du Bluetooth dans la barre des menus de votre Mac, puis sélectionnez le nom du périphérique. Rechargez la batterie si celle-ci est faible. Si le périphérique ne s’affiche pas, assurez-vous qu’il est activé en suivant les étapes décrites plus haut.
Le périphérique fonctionne de manière intermittente
Procédez comme suit si votre souris ou clavier fonctionne de manière intermittente.
Effectuez un clic ou appuyez sur une touche
- Effectuez un clic à l’aide de la souris ou du trackpad, ou appuyez sur une touche du clavier afin de reconnecter le périphérique à l’ordinateur. Il peut être nécessaire de patienter quelques instants avant que le périphérique ne réponde.
Identifiez des interférences réseau potentielles
- Les réseaux sans fil utilisant la bande 2,4 GHz peuvent provoquer des interférences. Éloignez les stations de téléphones sans fil, les fours à micro-ondes et tout autre appareil électrique fonctionnant en 2,4 GHz de votre ordinateur Mac, si vous pensez qu’une interférence quelconque peut se produire.
- Maintenez les périphériques sans fil à portée (dans un rayon de 10 mètres) du Mac.
- Évitez de placer des objets métalliques entre le périphérique sans fil et le Mac.
La souris ne permet pas le défilement vers le haut, le bas ou les côtés
- Consultez l’article Les bases du Mac : gestes Multi-Touch, afin de vous assurer que les gestes sont correctement configurés.
- Réglez la vitesse de défilement.
Le curseur de la souris ou du trackpad ne se déplace pas comme à l’accoutumée
Les souris sans fil Apple Wireless Mouse, Magic Mouse et Magic Mouse 2 peuvent être utilisées sur la plupart des surfaces lisses. Cependant, en cas de problème de déplacement du curseur, procédez comme suit :
- Dans le menu Apple, choisissez Préférences Système > Souris. Réglez le curseur Déplacement pour ajuster la vitesse du pointeur.
- Essayez de placer votre souris sur une surface différente pour vérifier si le déplacement s’effectue normalement.
- Retournez la souris et examinez l’emplacement du capteur. Utilisez de l’air comprimé pour nettoyer délicatement l’emplacement du capteur, si de la poussière ou des débris s’y trouvent.
- Si plusieurs périphériques sans fil Bluetooth sont utilisés à proximité, désactivez-les un par un pour vérifier si la situation s’améliore. Les périphériques utilisant fortement la bande passante peuvent avoir une incidence sur le déplacement du curseur.
Découvrez la marche à suivre si le curseur de votre trackpad fonctionne de manière inattendue.
Certaines touches du clavier ne répondent pas
Utilisez le visualiseur de clavier pour vérifier si les touches du clavier fonctionnent correctement lorsque vous appuyez dessus.
- Dans le menu Apple, choisissez Préférences Système > Langue et texte.
- Sélectionnez Méthodes de saisie.
- Cochez la case Visualiseur clavier/caractères.
- Activez la méthode de saisie correspondant à la disposition de clavier que vous testez en cochant la case correspondante.
- Assurez-vous que l’option « Afficher le menu de saisie dans la barre des menus » est sélectionnée.
- Choisissez Afficher Visualiseur de clavier à partir du menu Saisie de la barre des menus.
- Le visualiseur de clavier, révélant la disposition du clavier, s’affiche.
- Appuyez sur la touche de clavier qui ne répond pas et vérifiez si la touche correspondante s’illumine sur le visualiseur de clavier. Si tel est le cas, cette touche fonctionne correctement.
Remarques :
- Si la fonctionnalité Touches de souris de la sous-fenêtre Accès universel des Préférences Système est activée, il est possible que plusieurs touches du clavier ne fonctionnent pas comme prévu.
- Essayez de démarrer en mode Utilisateur unique pour déterminer si un problème d’ordre logiciel est à l’origine du dysfonctionnement.