Si vous ne pouvez pas changer le pays ou la région associé(e) à votre iTunes Store

Lisez cet article pour savoir comment résoudre les problèmes qui se posent lorsque vous essayez de changer le pays associé à votre iTunes Store, App Store ou iBooks Store.

Il est possible que vous ne puissiez pas changer le pays associé aux données de votre compte iTunes Store, pour l’une des raisons ci-dessous. Cliquez sur les liens pour en savoir plus.

Les abonnements en cours vous empêchent également de changer de pays.

Abonnement à iTunes Match ou à Apple Music

Si vous vous abonnez à iTunes Match ou à Apple Music, vous devez patienter jusqu’à l’expiration de votre abonnement.

Vous pouvez également avoir à annuler le renouvellement automatique d’iTunes Match ou à désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement à Apple Music.

Une fois votre abonnement arrivé à expiration, vous pouvez changer de pays.

Forfait non terminé

Pour savoir lequel de vos forfaits (saison ou multiple) n’est pas terminé, effectuez la procédure ci-dessous.

Ouvrez iTunes et connectez-vous sur la page Données du compte, ou procédez comme suit :

  1. Ouvrez iTunes.
  2. Si vous ne l’êtes pas déjà, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
  3. Dans la barre de menus située en haut de l’écran de votre ordinateur ou en haut de la fenêtre iTunes, choisissez Compte > Voir mon compte.
    Affichage du compte iTunes
    Si vous utilisez Windows et que vous n’avez pas accès à la barre de menus, découvrez comment l’activer.
  4. Saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur la touche Retour ou Entrée de votre clavier, ou cliquez sur Données du compte.

Sur la page Données du compte :

  1. Accédez à la section Réglages.
  2. À droite de Forfaits, cliquez sur Gérer.

Vous devez patienter jusqu’à l’expiration du forfait. Si aucune donnée n’apparaît sous Forfaits en cours, vous pouvez modifier le pays ou la région associé(e) à votre compte.

Location d’articles qui n’ont pas encore expiré

Si vous avez loué un film, patientez pendant 30 jours après la date de location. Vous pourrez ensuite changer de pays.

Solde du crédit d’achat

Vous devez utiliser le crédit dont vous disposez avant de pouvoir changer de magasin.

Si le montant de votre crédit est inférieur au coût d’un article dans l’iTunes Store, l’App Store ou l’iBooks Store, vous pouvez ajouter une carte bancaire à votre compte. Lorsque vous achetez un article, le crédit restant est utilisé et toute somme supplémentaire éventuellement due est débitée de votre carte bancaire.

Si vous n’avez pas de carte bancaire, contactez l’assistance iTunes Store.

Remboursements de crédit en attente

Vous devez attendre quelques heures que l’opération se termine. Une fois le crédit remboursé, essayez à nouveau de changer de pays.

Les informations de facturation ne correspondent pas au pays du magasin

Les informations de facturation de votre mode de paiement doivent correspondre au pays du magasin dans lequel vous effectuez vos achats. Par exemple, seules les cartes bancaires allemandes peuvent être utilisées pour acheter du contenu dans l’iTunes Store et l’App Store allemands.

Changez de mode de paiement ou mettez à jour vos informations de facturation, puis essayez à nouveau de changer de pays.

Partage familial

Si vous êtes le responsable familial, découvrez comment changer le pays associé à votre compte. Si vous n’êtes pas le responsable familial, vous devez quitter le groupe familial pour changer le pays associé à votre iTunes Store, App Store ou iBooks Store. 

Lorsqu’un responsable familial change le pays associé au compte, les informations de paiement des autres membres restés dans le groupe reviennent à celles qu’ils utilisaient avant de rejoindre le groupe familial. Si le compte d’une personne a été créé dans le cadre du partage familial, notamment celui d’un enfant, ses informations de paiement sont définies par défaut sur Aucun.

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