Comment retrouver votre iPhone ou iPad égaré
Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Localiser pour essayer de le retrouver et de le marquer comme perdu afin de protéger vos informations personnelles.
Méthodes pour localiser votre iPhone ou iPad
Vous pouvez retrouver un iPhone ou un iPad perdu à l’aide de l’app Localiser sur un autre appareil ou sur le Web à l’adresse icloud.com/find. Si vous ne retrouvez pas votre appareil immédiatement, marquez-le comme perdu pour le protéger.
Découvrez la marche à suivre si votre iPhone ou iPad a été volé
Utiliser l’app Localiser sur un autre appareil
Si vous possédez un autre appareil Apple de confiance connecté à votre compte Apple, vous pouvez utiliser l’app Localiser sur cet appareil pour verrouiller et retrouver votre iPhone ou iPad.
Utiliser l’appareil d’un membre de la famille
Si vous faites partie d’un groupe de partage familial, vos appareils peuvent s’afficher dans Localiser sur les appareils des membres de votre famille.
Comment utiliser l’iPhone d’un membre de la famille pour localiser votre appareil égaré
Utiliser la fonctionnalité Localiser appareils sur icloud.com/find
Lorsque vous vous connectez à icloud.com/find, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Localiser pour retrouver vos appareils. Une fois dans l’app Localiser, consultez la liste de vos appareils sous la section Tous les appareils, puis touchez l’appareil à retrouver. Vous pouvez ensuite le faire sonner pour le retrouver, le marquer comme perdu ou effacer son contenu.
Méthodes pour marquer votre iPhone ou iPad comme perdu
Lorsque vous marquez votre appareil comme perdu, votre appareil est placé en mode Perdu, ce qui signifie qu’il est verrouillé avec votre code d’accès, et que les cartes de paiement et autres cartes que vous utilisez avec Apple Pay sont suspendues. Vous pouvez également laisser un numéro de téléphone et un message permettant à d’autres personnes de vous contacter si elles retrouvent votre appareil.
Apple ne vous contactera jamais pour vous informer que votre iPhone ou iPad a été retrouvé. Ne partagez jamais le code d’accès de votre appareil, vos mots de passe, vos codes de validation ou toute autre information relative à votre compte avec qui que ce soit, même si on vous le demande.
Restez vigilant(e) pour éviter les procédés d’ingénierie sociale comme les messages d’hameçonnage, les faux appels d’assistance et autres escroqueries.
Découvrez comment protéger vos données personnelles contre l’ingénierie sociale.
Lorsque vous marquez un appareil comme perdu :
Il apparaît en ligne et en mode Perdu uniquement si l’appareil a été allumé et qu’il est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire.
Si la protection en cas de vol de l’appareil est activée sur l’iPhone, Face ID ou Touch ID sera alors nécessaire pour désactiver le mode Perdu. De cette manière, même si une personne détient votre iPhone et connaît votre code d’accès, il lui sera impossible de déverrouiller votre appareil.
Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas votre iPhone de Localiser ni de votre compte Apple tant que votre réclamation n’a pas été totalement approuvée.
Si la fonctionnalité Localiser n’était pas activée sur votre appareil avant qu’il ne soit perdu, celui-ci n’apparaîtra pas sur la page icloud.com/find ni dans l’app Localiser, et vous ne pourrez pas le marquer comme perdu ni effacer son contenu à distance.
Utiliser la fonctionnalité Localiser appareils sur icloud.com/find
Pour vous connecter à icloud.com/find, vous n’avez pas besoin de code de validation. Vous pouvez donc marquer votre appareil comme perdu, même s’il s’agit de votre appareil de confiance. Si un code de validation vous est demandé, sélectionnez plutôt le bouton Localiser appareils.
Marquer votre appareil comme perdu sur icloud.com/find
En savoir plus sur l’utilisation du mode Perdu sur iCloud.com
Utiliser l’app Localiser sur un autre appareil ou sur l’appareil d’un membre d’un groupe de partage familial
Dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils.
Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez votre iPhone ou iPad égaré. Sur l’appareil d’un membre d’un groupe de partage familial, votre iPhone ou iPad apparaît en dessous de ses appareils.
Touchez le bouton Plus
.Faites défiler vers le bas jusqu’à [Appareil] perdu, puis activez le mode Perdu.
Suivez les étapes à l’écran si vous souhaitez afficher vos coordonnées sur votre appareil égaré.
Touchez Activer.
Si votre iPhone ou iPad est définitivement perdu
Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad et que vous ne parvenez pas à le retrouver, suivez ces étapes supplémentaires pour protéger vos comptes et vos informations personnelles, et remplacer votre appareil (le cas échéant).
Déposer une réclamation dans le cadre d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol
Si votre iPhone est couvert par AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, déposez une réclamation pour obtenir un iPhone de remplacement.
Ne supprimez pas votre iPhone de Localiser ou de votre compte Apple tant que votre réclamation n’a pas été totalement approuvée.
Le contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol n’est pas disponible dans tous les pays et toutes les régions.
Signaler la perte ou le vol de votre iPhone ou iPad
Signalez la perte ou le vol aux forces de l’ordre locales. Elles risquent d’avoir besoin du numéro de série de votre iPhone ou iPad. Vous pouvez le trouver même si l’appareil n’est plus en votre possession.
Contactez votre opérateur mobile pour signaler la perte ou le vol de votre iPhone, demandez-lui de désactiver votre compte et déposez une réclamation si votre iPhone ou iPad est couvert par votre forfait mobile.
Découvrir comment trouver le numéro de série de votre appareil
Effacer le contenu de votre iPhone ou iPad à distance
Vous pouvez effacer le contenu de votre appareil à distance à l’aide de l’app Localiser sur un autre appareil ou à l’adresse icloud.com/find. Toutefois, assurez-vous d’avoir tout essayé pour le retrouver, car l’effacement du contenu de votre appareil ne peut pas être annulé.
Ne retirez pas l’appareil de Localiser, même si vous l’effacez à distance. En effet, la suppression de l’appareil de votre liste Localiser supprime le verrouillage d’activation, ce qui permettra au voleur de déverrouiller et de revendre plus facilement votre appareil.
Si vous avez déposé une réclamation dans le cadre d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas l’appareil de Localiser ni de votre compte Apple, même après avoir effacé son contenu à distance.
Si votre appareil est hors ligne, l’effacement à distance démarrera la prochaine fois qu’il sera en ligne.
Effacer le contenu de votre iPhone ou iPad à distance sur icloud.com/find
Effacer à distance un appareil dans l’app Localiser sur l’iPhone
Examiner les informations de votre compte Apple
Assurez-vous que votre compte Apple est sécurisé en examinant les informations de votre compte Apple. Si vous trouvez des modifications que vous ne reconnaissez pas ou que vous n’avez pas apportées, mettez à jour ces informations et modifiez le mot de passe de votre compte Apple.
Examiner votre compte sur un autre appareil de confiance
Utilisez votre autre appareil de confiance (comme un iPad ou un Mac) pour examiner votre compte.
Sur iPhone ou iPad, accédez à Réglages, puis touchez votre nom. Sur Mac, accédez au menu Apple , choisissez Réglages Système, puis touchez votre nom.
Pour vérifier vos réglages de sécurité, touchez Connexion et sécurité.
Examiner votre compte sur un nouvel appareil Apple
Une fois connecté(e) à l’aide de votre compte Apple, vous pouvez examiner les informations de votre compte. Vous devrez peut-être patienter avant de pouvoir apporter des modifications à vos réglages de sécurité.
Examiner votre compte sur le Web
Vous pouvez examiner les informations de votre compte sur account.apple.com.
Si vous possédez un appareil de confiance, il vous sera proposé d’apporter des modifications sur cet appareil.
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