Comment obtenir votre numéro de dossier ou de réparation

Lorsque vous contactez l’assistance Apple, effectuez une demande de réparation en ligne ou emmenez votre produit dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple en vue d’une réparation, un numéro de dossier ou de réparation vous est communiqué.

Afin de trouver votre numéro de dossier ou de réparation pour une assistance, un service ou une réparation, connectez-vous à Mon assistance avec le même identifiant Apple que vous avez utilisé pour démarrer votre assistance, service ou réparation, puis consultez la section Activité récente.

Dans le cas d’une assistance ou d’une réparation, vous pouvez également trouver votre numéro de réparation dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu de la part d’Apple.