Si l’option Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas

Lorsque l’option Demander l’autorisation d’achat est activée pour l’appareil d’un(e) enfant, le/la responsable du partage familial, un parent ou un tuteur/une tutrice doit recevoir une notification lorsque l’enfant effectue une demande d’achat ou de téléchargement d’une app. Découvrez la marche à suivre si vous ne recevez pas les notifications de demande d’autorisation d’achat, ou si votre enfant ne parvient pas à utiliser cette fonctionnalité.

À essayer en premier lieu

1. Assurez-vous que vous avez configuré le partage familial et que votre enfant dispose de son propre compte enfant. Ensuite, assurez-vous que le compte enfant fait partie de votre groupe de partage familial.

2. Mettez à jour tous les appareils de votre groupe de partage familial vers la dernière version logicielle pour que vos réglages se synchronisent sur tous les appareils de votre groupe familial.

3. Assurez-vous que votre enfant est connecté(e) à son compte enfant sur son appareil.

4. Assurez-vous que le/la responsable du partage familial, un parent ou un tuteur/une tutrice se trouve dans la liste de contacts de l’enfant afin que les demandes de l’enfant puissent être envoyées pour approbation.

5. Assurez-vous que les informations de la fiche de contact de votre enfant sont correctes, y compris son nom et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de son compte enfant. Les notifications Demander l’autorisation d’achat pourront ainsi être envoyées et reçues par l’intermédiaire de l’app Messages.

6. Si un mode de concentration est activé sur votre appareil, vérifiez les réglages pour vous assurer que vous pouvez recevoir les notifications urgentes telles que celles de l’option Demander l’autorisation d’achat. Vous pouvez également désactiver le mode de concentration pour vérifier si vous recevez les notifications. Découvrez comment vérifier les réglages du mode de concentration.

Si vous ne recevez toujours pas les demandes d’autorisation d’achat

Si vous ne recevez toujours pas les demandes d’autorisation d’achat, vérifiez les réglages de partage familial ainsi que le compte Apple auquel vous êtes connecté(e).

Si votre enfant voit toujours un message du type « Impossible de demander l’autorisation »

Une fois que l’option Demander l’autorisation d’achat est activée, si votre enfant demande à effectuer un achat ou un téléchargement, son appareil peut afficher un message tel que le suivant : « Impossible de demander l’autorisation. Vous ne pouvez pas demander l’autorisation, car les comptes iCloud et iTunes auxquels vous êtes connecté(e) ne sont pas associés l’un à l’autre. » Si ce message s’affiche, vérifiez les réglages de partage familial ainsi que le compte Apple auquel vous êtes connecté(e).

Selon l’âge de votre enfant et l’état, le pays ou la région^*, Demander l’autorisation d’achat et les restrictions liées aux apps sont activés par défaut et ne peuvent pas être désactivés ni ajustés tant que votre enfant n’a pas 18 ans et ne peut pas confirmer qu’il ou elle est adulte. Découvrez la gestion des exceptions relatives aux apps.

Vérifier les réglages de partage familial

Si vous êtes le/la responsable du partage familial, un parent ou un tuteur/une tutrice, vérifiez si les membres de votre famille ont activé l’option Demander l’autorisation d’achat.

Sur votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez l’app Réglages.

2. Touchez Famille.

3. Si vous êtes le/la responsable familial(e), un parent ou un tuteur/une tutrice, assurez-vous que le partage des achats est activé. Vous pouvez ensuite toucher le nom d’un membre de la famille pour voir si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée.

Sur votre Mac

1. Choisissez le menu Apple , puis cliquez sur Réglages Système.

2. Cliquez sur Famille.

3. Si vous êtes le/la responsable familial(e), un parent ou un tuteur/une tutrice, cliquez sur Partage des achats et assurez-vous que l’option Partager mes achats est activée.

4. Cliquez sur le nom d’un membre de la famille, puis sur Demander l’autorisation d’achat pour voir si cette option est activée.

Vérifier le compte Apple que vous utilisez pour vos achats

Vérifiez que vous êtes connecté(e) à l’App Store, à l’iTunes Store, à l’app Apple TV, à l’app Musique ou à Apple Books avec le même compte Apple que celui qui est associé au groupe de partage familial. Chaque membre du groupe de partage familial doit être connecté à ses appareils avec son propre compte Apple.

Sur votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Famille.

2. Touchez votre nom.

3. Notez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple répertorié.

4. Touchez Achats.

5. Touchez Compte Apple pour les achats et vérifiez que vous utilisez le même compte Apple que pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager avec un compte Apple secondaire et saisissez les informations d’identification de ce compte Apple.

Sur votre Mac doté de macOS 27

1. Choisissez le menu Apple , cliquez sur Réglages Système, puis cliquez sur Famille.

2. Cliquez sur votre nom, puis sur Achats.

3. Notez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple répertorié.

4. Cliquez sur Achats.

5. Assurez-vous d’être connecté(e) avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur votre Mac doté de macOS 26 ou version antérieure

1. Choisissez le menu Apple , cliquez sur Réglages Système, puis cliquez sur Famille.

2. Cliquez sur votre nom, puis sur Achats.

3. Sous Compte Apple pour les achats, notez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple répertorié.

4. Ouvrez l’App Store, puis choisissez Store.

5. Cliquez sur Compte, puis sur Réglages du compte.

6. Assurez-vous d’être connecté(e) avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur votre Apple TV 4K ou Apple TV HD dotée de tvOS 27

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à Réglages, sélectionnez Profils et comptes, puis iCloud.

2. Sélectionnez votre nom.

3. Assurez-vous que vous utilisez la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone de compte Apple.

Sur votre Apple TV 4K ou Apple TV HD dotée de tvOS 26 ou version antérieure

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à Réglages, sélectionnez Utilisateurs et comptes, puis iCloud.

2. Sélectionnez votre nom. Notez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte Apple.

3. Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande Apple TV Remote pour revenir à l’écran Utilisateurs et comptes.

4. Choisissez le compte de [votre nom].

5. Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone de compte Apple.

Si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée pour le compte d’un enfant

• L’enfant ne peut pas souscrire un abonnement iTunes Match, acheter des cadeaux iTunes, ni faire un don.

• Si l’enfant télécharge un contenu associé à un achat précédent d’un membre de la famille ou utilise un code produit, un message l’invitera à demander l’autorisation et le parent ou tuteur recevra une notification de demande d’autorisation d’achat.