Transfert de votre contrat AppleCare

Si vous vendez ou cédez votre appareil Apple, vous pouvez transférer votre contrat AppleCare Protection Plan ou AppleCare+ à la personne concernée, dans les régions où cette opération est possible. Vous pouvez également procéder à un tel transfert entre vos propres appareils, si ceux-ci sont de même type, dans les 30 jours suivant l’achat de l’appareil d’origine.

Lorsque nous remplaçons votre appareil (au lieu de le réparer), le contrat est automatiquement transféré au nouvel appareil. Si ce transfert de couverture ne s’avère pas possible, d’autres options vous sont proposées.

Éléments dont vous devez disposer

  • Le numéro de contrat AppleCare indiqué sur le certificat de preuve de couverture
  • Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat AppleCare
  • Le numéro de série du nouvel appareil
  • Le reçu d’origine du contrat AppleCare et des deux appareils

Si vous transférez votre contrat AppleCare à une autre personne, vous devez également indiquer si vous avez acheté l’appareil auprès d’Apple ou d’un revendeur, ainsi que le nom et l’adresse du nouveau propriétaire.

Vérification de la couverture

Une fois ces éléments en votre possession, vérifiez votre couverture et consultez les conditions générales applicables à votre région pour savoir s’il est possible de transférer votre contrat AppleCare Protection Plan ou AppleCare+

Envoi de la demande

Si le transfert de contrats AppleCare est autorisé dans votre pays ou votre région, contactez-nous pour que nous puissions procéder à cette opération. Vous pouvez pour cela :

  • Nous contacter en ligne
  • Appeler l’assistance Apple. (Indiquez que vous souhaitez obtenir de l’aide concernant le transfert d’un produit AppleCare.)
  • Envoyer un courrier postal comprenant les éléments suivants :
    • Le numéro du contrat AppleCare
    • Une copie de tous les reçus
    • Le numéro de série de votre appareil Apple
    • Votre numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail

États-Unis et Canada :
Apple Inc.
ATTN : Agreement Administration
MS : 217-AC
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
États-Unis

Europe :
Apple Customer Support
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork, Irlande

Japon :
Code postal : 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japon

 

 

Toutes les autres régions :

Consultez les conditions générales AppleCare applicables à votre pays ou région de résidence.

 

 

Date de publication :