Annuler la couverture AppleCare de votre appareil Apple

Vous pouvez annuler le contrat AppleCare ou la couverture pour vos appareils, que vous payiez mensuellement ou annuellement, ou que vous ayez payé l’intégralité du contrat à l’avance.

• Si vous payez votre contrat AppleCare par mensualités ou annuités

• Si vous avez payé la totalité de votre contrat AppleCare à durée déterminée au moment de sa souscription

• Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare

Si vous ne souhaitez pas conserver la couverture AppleCare pour votre appareil Apple, vous pouvez annuler votre contrat en fonction de la manière dont vous l’avez souscrit.¹ Si vous annulez la couverture AppleCare de votre appareil, vous pourrez peut-être souscrire une nouvelle couverture AppleCare plus tard si vous changez d’avis.

Si vous avez souscrit une couverture AppleCare avec paiements récurrents auprès d’un opérateur mobile ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour demander un remboursement.

Si vous payez votre contrat AppleCare par mensualités ou annuités

Pour les contrats AppleCare avec paiements récurrents facturés par Apple, vous pouvez résilier votre contrat AppleCare à tout moment.

Si vous annulez votre contrat en utilisant les méthodes suivantes, la couverture AppleCare de votre appareil prendra fin immédiatement.

• Ouvrez les réglages AppleCare et garantie sur votre appareil (ouvrez l’app Réglages, sélectionnez Général, puis choisissez AppleCare et garantie).

• Résiliez votre contrat en ligne dans vos abonnements

• résiliez votre contrat en ligne via le site Signaler un problème

Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare dans vos abonnements, il se peut qu’il ne soit pas associé à votre compte Apple. Vous pouvez terminer la configuration de votre contrat AppleCare en l’associant à votre compte Apple.

Découvrez comment associer votre contrat à votre compte Apple

Si vous passez à un contrat AppleCare de niveau supérieur

Vous n’avez pas besoin d’annuler manuellement votre contrat AppleCare actuel si vous souhaitez passer à un nouveau contrat AppleCare. Lorsque vous choisissez de passer d’un contrat AppleCare à un autre (par exemple, d’AppleCare+ à AppleCare One), votre contrat précédent est automatiquement annulé.

Vous obtiendrez un remboursement au prorata de la durée du contrat AppleCare toujours valide. Si le contrat d’origine a été payé intégralement à l’avance, une Apple Gift Card vous sera envoyée, sauf si vous contactez Apple pour d’autres options.

Si vous avez payé la totalité de votre contrat AppleCare à durée déterminée au moment de sa souscription

Si vous avez souscrit une couverture AppleCare auprès d’un opérateur de réseau mobile fil ou d’un autre revendeur au cours des 30 derniers jours, vous devrez peut-être contacter l’opérateur de réseau ou le revendeur pour demander la résiliation. Si vous avez payé votre contrat AppleCare au moment de sa souscription via Apple, vous pourrez peut-être le résilier en ligne.

Résilier un contrat AppleCare payé en totalité

Si vous vendez ou donnez votre appareil, vous pourrez peut-être transférer votre contrat AppleCare au nouveau ou à la nouvelle propriétaire au lieu de résilier le contrat.

Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare

Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre contrat AppleCare, veuillez contacter Apple pour obtenir de l’aide. Veuillez vous préparer à fournir les informations suivantes :

• Le numéro du contrat AppleCare. Vous pouvez trouver ces informations en ligne en vous connectant à votre compte Apple et en sélectionnant votre appareil.

• Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat. Découvrez comment trouver le numéro de série de votre produit Apple.

• Le reçu de vente d’origine de votre contrat AppleCare.