Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store

Si vous n’êtes pas sûr de la légitimité d’un e-mail concernant un achat effectué sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music, ces conseils peuvent vous aider.

Les escrocs qui essaient de récupérer les informations personnelles ou financières des utilisateurs envoient souvent des messages ou des liens vers des sites Web qui peuvent sembler provenir d’Apple, mais dont le but est de dérober les informations du compte de leur victime. Certains e-mails d’hameçonnage demandent de cliquer sur un lien pour mettre à jour les informations de son compte. D’autres peuvent ressembler au reçu d’un achat provenant de l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music que vous êtes certain de ne pas avoir effectué.

Ne saisissez jamais vos informations de compte sur des sites Web vers lesquels ces messages vous redirigent, et ne téléchargez ni n’ouvrez jamais les pièces jointes à ces messages.

Cet e-mail est-il légitime ?

Si vous recevez un e-mail concernant un achat effectué sur l’App Store ou l’iTunes Store et que vous n’êtes pas sûr de sa légitimité, certains points peuvent vous permettre de vérifier que le message provient bien d’Apple.

Les reçus authentiques concernant des achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music mentionnent votre adresse de facturation actuelle. Il est peu probable que des individus malveillants disposent de cette information. Vous pouvez également consulter l’historique de vos achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music.

Les e-mails concernant vos achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, l’iBooks Store ou Apple Music ne vous demanderont jamais de fournir les informations ci-dessous par e-mail :

  • Numéro de sécurité sociale
  • Nom de jeune fille de votre mère
  • Numéro complet de votre carte bancaire
  • Cryptogramme visuel de votre carte bancaire

Pour en savoir plus sur l’hameçonnage et d’autres escroqueries, consultez cet article.

Mettre à jour les informations de votre compte en toute sécurité

Si vous recevez un e-mail vous demandant de mettre à jour vos informations de compte ou de paiement, faites-le uniquement dans Réglages directement sur votre iPhone, iPad ou iPod touch ; dans iTunes ou dans l’App Store sur votre Mac ; ou dans iTunes sur un PC.

Si vous souhaitez mettre à jour le mot de passe associé à l’identifiant Apple dont vous vous servez pour effectuer des achats, faites-le uniquement depuis votre appareil (en accédant au menu Réglages) ou depuis la page appleid.apple.com.

Pour en savoir plus sur la sécurité et votre identifiant Apple, consultez cet article.

Si vous pensez avoir reçu un message d’hameçonnage :

Si vous avez reçu un e-mail suspect, transférez-le à l’adresse reportphishing@apple.com. Si vous utilisez un Mac, sélectionnez l’e-mail et choisissez Réexpédier en tant que pièce jointe dans le menu Message.

Si vous pensez avoir saisi des informations personnelles comme un mot de passe ou des informations relatives à une carte bancaire sur un site Web frauduleux, modifiez immédiatement le mot de passe associé à votre identifiant Apple.

 

Date de publication :