Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Effacez votre iPhone, iPad ou iPod et installez la dernière version du logiciel iOS, iPadOS ou iPod à l’aide d’un ordinateur. Cette restauration des réglages d’usine supprime l’ensemble des informations et des réglages de votre appareil.
Si votre appareil fonctionne, effacez-le et restaurez-le sans ordinateur.
Préparer votre appareil
Mettez à jour votre Mac ou PC. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous de disposer de la dernière version.
Accédez à Réglages.
Touchez [votre nom].
Touchez Localiser.
Touchez Localiser mon [appareil].
Désactivez Localiser mon [appareil].
Saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Touchez le bouton Terminé
sur votre clavier.
Restaurer les réglages par défaut de votre appareil
Connectez votre appareil à votre ordinateur.
Cliquez sur Autoriser si l’alerte « Autoriser cet accessoire à se connecter ? » s’affiche sur votre ordinateur.
Ouvrez le Finder sur un Mac ou l’app Appareils Apple sur un PC. Si vous ne savez pas quelles fonctionnalités du Finder s’appliquent, vérifiez la version de macOS que vous utilisez.
Sélectionnez votre appareil lorsqu’il apparaît dans la barre latérale de la fenêtre du Finder ou dans la barre latérale de l’app Appareils Apple.
Cliquez sur Se fier pour autoriser l’ordinateur à accéder à votre appareil.
Touchez Se fier sur votre appareil.
Saisissez le code de votre appareil.
Sur votre ordinateur, cliquez sur « Restaurer [device] », puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.1 2
Prenez connaissance des conditions générales et cliquez sur Accepter.
Une fois le processus de restauration terminé, l’écran Bonjour s’affiche sur votre appareil.
La restauration d’un iPhone n’entraîne pas la suppression de votre eSIM. Découvrez comment effacer votre eSIM.
S’il vous est demandé de créer une sauvegarde, cliquez sur « Sauvegarder » ou sur « Ne pas sauvegarder », puis cliquez sur « Restaurer » pour confirmer.
Obtenir de l’aide
Besoin d’aide supplémentaire ?
Expliquez-nous ce qui se passe en détail, et nous vous proposerons les options à votre disposition.