Préparation de votre appareil
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version d’iTunes sur votre Mac ou PC.Si vous n’avez pas accès à un ordinateur et que votre appareil fonctionne, vous pouvez effacer les données de votre appareil et le restaurer sans l’aide d’un ordinateur.
- Si vous souhaitez enregistrer les informations figurant sur votre iPhone, iPad ou iPod, effectuez une sauvegarde.
- Accédez à Réglages > iCloud. Désactivez la fonction Localiser mon iPhone. Si l’appareil est bloqué ou ne s’allume pas, reportez-vous à cet article. Si vous ne vous souvenez plus de votre code d’accès, demandez de l’aide.

Restauration des réglages par défaut de votre appareil
- Ouvrez iTunes sur votre Mac ou votre PC.Si vous n’avez pas accès à un ordinateur et que votre appareil fonctionne, vous pouvez effacer les données de votre appareil et le restaurer sans l’aide d’un ordinateur.
- Connectez votre iPhone, iPad ou iPod à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil.
- Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez Faire confiance à cet ordinateur, procédez comme indiqué à l’écran. Si vous ne vous souvenez plus de votre code d’accès, cliquez ici.
- Sélectionnez votre iPhone, iPad ou iPod lorsqu’il apparaît dans iTunes. Si l’appareil est bloqué ou ne s’allume pas, reportez-vous à cet article. Ou demandez de l’aide si votre appareil n’apparaît pas dans iTunes.
- Dans le volet Résumé, cliquez sur Restaurer [l’appareil].
![Dans le volet Résumé, cliquez sur Restaurer [nom de l’appareil].](/library/content/dam/edam/applecare/images/fr_FR/mac_apps/itunes/elcapitan-itunes12-4-summary-tab-restore-device.png)
- Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer. iTunes efface ensuite le contenu de votre appareil et installe la dernière version d’iOS ou du logiciel pour iPod.

- Une fois les réglages par défaut restaurés, votre appareil redémarre. Vous pouvez désormais le configurer comme un appareil neuf.

Aide
- Découvrez comment procéder lorsqu’un message d’erreur s’affiche.
- Effectuez une restauration depuis une sauvegarde.
- Contactez l’assistance Apple.