Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

Vous trouverez dans cet article les différents numéros utilisés par Apple dans le monde entier.

Lorsque vous contactez l’assistance ou le service clientèle, veillez à disposer du numéro de série de votre produit. Vous pouvez également créer une demande d’assistance en ligne, afin que nous vous mettions en relation avec un expert.

La plupart des numéros indiqués dans cet article fonctionnent uniquement lorsque composés depuis le pays leur étant associé. Si votre pays n’est pas répertorié, découvrez quelles options d’assistance s’offrent à vous.

États-Unis et Canada


États-Unis
1-800-275-2273

iPhone
1-800-MY-IPHONE
(1-800-694-7466)

Clients du secteur de l’éducation
Assistance : 1-800-800-2775
Service commercial : 1-800-780-5009

Entreprises
1-866-752-7753

Clients malentendants ou malvoyants
1-877-204-3930


Canada
En anglais : 1-800-263-3394
En français : 1-800-263-3394

Amérique latine et Caraïbes


Brésil
0800-761-0880


Mexique
001-866-676-5682

iPhone :
001-800-692-7753

Europe


Autriche
0800 220325


Belgique
En français : 0800 80 404
En flamand : 0800 80 407


Bulgarie
800 6002 7753


Croatie
0800 222 427


Chypre
800 92433


République tchèque
800 700527


Danemark
80249625


Estonie
8000 044333


Finlande
0800 96372


France
France métropolitaine :
(33) 0805 540 003
DOM-TOM :
(33) 0825 77 00 35 1


Allemagne
0800 6645 451


Grèce
00800 4414 5417


Hongrie
06 80 983 435


Irlande
1800 804 062


Italie
800915904


Lettonie
800 03251


Liechtenstein
0800 00 1853 2


Lituanie
(8-800) 30772


Luxembourg
(352) 800 24550


Malte
800 62072 3


Pays-Bas
0800 0201581


Norvège
800 56952


Pologne
00800 4411875 2


Portugal
800207983


Roumanie
0800 894847


Russie
495 5809557 4
(Tarif local PSTN pour Moscou, tarif national pour les autres régions)


Slovaquie
0800 004640


Slovénie
0800 80321


Espagne
900812703


Suède
(020) 100 529


Suisse
0800 00 1853 2
(En français, en allemand ou en italien)


Turquie
00800448829878 3


Royaume-Uni
0844 209 0611 5
0800 107 6285 2

 

Les numéros de téléphone sont sujets à modification.
1. Des frais téléphoniques sont applicables pour les appels locaux et nationaux. 
Retour >
2. Le numéro de téléphone gratuit est destiné aux lignes fixes. Des frais peuvent vous être facturés si vous appelez depuis un téléphone mobile. Ce numéro peut ne pas être accessible sur certains téléphones mobiles. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre opérateur. Retour >
3. Le numéro de l’assistance technique gratuite par téléphone n’est pas accessible à partir d’un téléphone mobile. Retour >
4. Conformément aux nouvelles sanctions dirigées contre la Crimée, et annoncées par le gouvernement américain le 19 décembre 2014, ainsi qu’au règlement n° 1351/2014 du Conseil de l’Europe daté du 18 décembre 2014, la vente de produits Apple et/ou la mise à disposition de divers services est suspendue dans cette même région à compter du 1er février 2015. Retour >
5. 0,05 £ par minute depuis une ligne fixe située au Royaume-Uni. Les frais applicables peuvent varier en cas d’appel depuis un téléphone mobile. Retour >

Afrique, Moyen-Orient et Inde


Bahreïn
80081552 1


Égypte
0800 000 0888 1


Inde
000800 1009009 1 2,


Jordanie
En anglais


Koweït
22282292 1


Liban
Composez le 01 426 801,
puis le 8552789177 3


Oman
80077471 1


Qatar
00800100356 1


Arabie saoudite
800844 9724 (STC) 1
800850 0032 (Zain et Mobily) 1


Afrique du Sud
0800 444 426 1


Émirats arabes unis
8000 444 0407 1

 

Les numéros de téléphone sont sujets à modification.
1. Le numéro de téléphone gratuit est disponible pour les lignes fixes. Des frais peuvent vous être facturés si vous appelez depuis un téléphone mobile. Ce numéro peut ne pas être accessible sur certains téléphones mobiles. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre opérateur. Retour >
2. Assurez-vous de composer les numéros de téléphone exactement tels qu’ils sont indiqués ici. Retour >
3. Des frais téléphoniques s’appliquent pour les appels locaux et nationaux. Retour >

Asie-Pacifique


Australie
(61) 1-300-321-456 1


Brunei

Composez le 800-1111, puis le
800-708-5413 2


Chine

(86) 4006-272273


Fidji
(61) 1-300-321-456 3


Guam
1-800-865-0853


Hong Kong
En chinois :
(852) 2112-0099 1
En anglais :
(852) 2112-0099 1


Indonésie
0800-1-027753


Japon
Depuis le Japon :
0120-27753-5
Hors du Japon :
(81) 3-6365-5492


Macao
Composez le 0800-111, puis le
800-708-5413


Malaisie
1-800 803 638


Nouvelle-Zélande
00800-7666-7666


Pakistan
Composez le 00800 01001, puis le
800 361 0479


Papouasie-Nouvelle-Guinée
(61) 1-300-321-456 3


Philippines
1-800-1441-0234 (PLDT et
Smart Communications) 4
1-800-8908-8277 (Globe) 4


Singapour
800-186-1087
(65) 6835-1812 1


Corée du Sud
080 333 4000 4


Taïwan
(886) 0800-095-988


Thaïlande

001800 4412904


Tonga

(61) 1-300-321-456 3


Vanuatu

(61) 1-300-321-456 3


Vietnam

Composez le 1-201-0288, puis le
800-708-5413

 

Les numéros de téléphone sont sujets à modification.
1. Des frais téléphoniques sont applicables pour les appels locaux et nationaux. Retour >
2. Le numéro de l’assistance technique gratuite par téléphone n’est pas accessible à partir d’un téléphone mobile. Retour >
3. Le tarif international applicable est facturé aux appelants. Retour >
4. Le numéro de téléphone gratuit est destiné aux lignes fixes. Des frais peuvent vous être facturés si vous appelez depuis un téléphone mobile. Ce numéro peut ne pas être accessible sur certains téléphones mobiles. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre opérateur. Retour >

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