Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre appareil avec votre compte Apple personnel

Si votre appareil est inscrit à Apple School Manager ou Apple Business, l’administrateur informatique de votre organisation peut exiger l’utilisation d’un compte Apple scolaire ou professionnel pour se connecter à l’appareil.

Si votre administrateur informatique active le réglage imposant l’utilisation d’un compte scolaire ou professionnel pour se connecter à votre appareil, l’un des messages d’erreur suivants peut s’afficher lorsque vous essayez de vous connecter à l’aide de votre compte personnel :

• « Impossible de se connecter. Cet appareil ne peut être utilisé qu’avec des comptes Apple provenant de la société [nom de l’organisation]. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur. »

• « Échec de la validation. Cet appareil ne peut être utilisé qu’avec des comptes Apple provenant de la société [nom de l’organisation]. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur. »

Si vous recevez l’un de ces messages d’erreur, veuillez contacter l’administrateur de l’établissement d’enseignement ou de l’entreprise qui vous a fourni l’appareil pour obtenir de l’aide. Si vous n’êtes pas associé à un établissement d’enseignement ni à une entreprise et que vous avez acheté cet appareil auprès d’Apple ou d’un revendeur agréé Apple, veuillez contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.