Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas
Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne fonctionne pas comme prévu, essayez les solutions ci-dessous.
Fermer et rouvrir l’app
Forcez la fermeture de l’app. Ouvrez ensuite l’app pour vérifier si celle-ci fonctionne correctement.
Redémarrer votre appareil
Redémarrez votre iPhone ou votre iPad. Ouvrez ensuite l’app pour vérifier si celle-ci fonctionne correctement.
Recherchez d’éventuelles mises à jour
Afin de voir si des mises à jour sont disponibles pour l’app, ouvrez l’App Store, touchez l’icône de votre profil, puis faites défiler l’écran vers le bas. Si aucune mise à jour n’est disponible pour l’app, mettez à jour le logiciel de votre iPhone ou de votre iPad.
Supprimer l’app, puis la télécharger à nouveau
Supprimez l’app. Lorsque vous supprimez une app, vous risquez de perdre toutes les données qu’elle contenait. Ensuite, téléchargez à nouveau l’app. Vérifiez ensuite si le problème qui se posait avec l’app est résolu.
Assistance supplémentaire
Si l’App Store lui-même ne répond pas, contactez l’assistance Apple pour votre iPhone ou votre iPad.
Si vous avez obtenu l’app sur l’App Store, contactez son développeur. Si l’app a été créée par Apple ou fournie avec votre iPhone ou iPad, contactez l’assistance Apple pour votre iPhone ou votre iPad.
Si vous avez acheté l’app récemment et que vous n’en voulez plus, vous pouvez également demander un remboursement.
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