Retrait et réinstallation de la bande audio de votre Apple Vision Pro en cas de réparation
Si vous avez besoin d’envoyer la bande audio de votre Apple Vision Pro pour réparation, découvrez comment la retirer et la réinstaller.
Une fois que vous avez contacté Apple pour faire votre demande de réparation, vous recevez tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer la bande audio de votre Apple Vision Pro à Apple.
Contenu de la boîte de réparation
Outil d’extraction
Bande audio de remplacement
Comment remplacer votre bande audio
Placez l’Apple Vision Pro dans sa housse.
Tournez le câble d’alimentation dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le retirer de la bande audio.
Retirez le bandeau de votre Vision Pro. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Sortez le cache anti-lumière et le coussinet du cache anti-lumière du boîtier.
Placez la coque de verre du boîtier à l’envers sur une surface plane.
Localisez les petits orifices d’éjection situés à côté de chaque bande audio sur le bord intérieur du boîtier.
Insérez délicatement l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection de l’Apple Vision Pro. Utilisez uniquement l’outil d’extraction fourni. N’utilisez pas de trombone ni d’outil d’éjection pour carte SIM.
Tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection, tirez lentement la bande audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée. Ne tournez pas la bande audio et ne l’inclinez pas pour l’enlever.
Retirez l’outil d’extraction de l’orifice d’éjection.
Insérez lentement la bande de remplacement dans le boîtier, en la gardant droite et alignée. Ne tournez pas la bande audio et ne l’inclinez pas pour l’insérer. Poussez-la fermement jusqu’à ce que vous entendiez ou sentiez deux clics.
Une fois la bande fixée, déplacez-la délicatement de haut en bas et tirez doucement dessus pour vérifier qu’elle est bien attachée.
Emballez votre bande audio
Une fois que vous avez retiré l’ancienne bande audio et que vous l’avez remplacée par la nouvelle, emballez votre ancienne bande audio dans la boîte afin de la retourner à Apple.
Placez la bande audio dans la petite boîte.
Placez le couvercle sur la boîte.
Placez la petite boîte dans la grande boîte d’expédition et fermez-la.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale*.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Expédiez votre bande audio à Apple depuis l’Europe
Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette de réexpédition. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle.
Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.
Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou à un autre endroit sur le matériel d’emballage) et accédez à son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.
Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.
Après quelques jours, vérifiez si Apple a reçu votre produit.
Si Apple ne reçoit pas votre appareil d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple découvrent que votre appareil d’origine n’est pas éligible à une réparation ou, pour quelque raison que ce soit, qu’il n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, la valeur totale de l’appareil de remplacement vous sera facturée. Pour obtenir plus de détails sur la garantie et le service, rendez-vous sur la page Service de remplacement express de l’Apple Vision Pro.