Résilier la couverture de votre contrat AppleCare
Découvrez comment résilier la couverture AppleCare pour votre produit Apple.
Si vous payez votre contrat AppleCare par mensualités ou annuités
Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare
La procédure de résiliation et de remboursement peut varier en fonction de votre pays, région, État ou province. Par exemple, vous devrez peut-être contacter directement Apple pour résilier immédiatement votre contrat dans certains pays. Si vous résiliez la couverture AppleCare de votre appareil, vous pourrez peut-être obtenir une nouvelle couverture AppleCare ultérieurement si vous changez d’avis.
Si votre contrat AppleCare+ a été résilié après la souscription d’un contrat AppleCare One, vous recevrez un remboursement au prorata de la couverture du contrat AppleCare non expirée. Si le contrat d’origine a été payé en totalité à l’avance, ce remboursement peut être effectué sous forme d’Apple Gift Card.
Vous trouverez de plus amples informations sur la résiliation de votre contrat et les attentes en matière de remboursement dans les conditions générales AppleCare applicables à votre pays ou région.
Si vous payez votre contrat AppleCare par mensualités ou annuités
Pour les contrats AppleCare avec paiements récurrents facturés par Apple, vous pouvez résilier votre contrat AppleCare à tout moment.
si vous résiliez votre contrat en utilisant les méthodes suivantes, la couverture AppleCare de votre appareil prendra fin immédiatement.
Ouvrez les réglages AppleCare et garantie sur votre appareil (ouvrez l’app Réglages, sélectionnez Général, puis choisissez AppleCare et garantie).
résiliez votre contrat en ligne via le site Signaler un problème
Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare dans vos abonnements, il se peut qu’il ne soit pas associé à votre compte Apple. Vous pouvez terminer la configuration de votre contrat AppleCare en l’associant à votre compte Apple.
Découvrez comment associer votre contrat à votre compte Apple
Si vous avez souscrit une couverture AppleCare avec paiements récurrents auprès d’un opérateur mobile ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour demander un remboursement.
Si vous avez payé la totalité de votre contrat AppleCare à durée déterminée au moment de sa souscription
Si vous avez souscrit une couverture AppleCare auprès d’un opérateur de réseau mobile fil ou d’un autre revendeur au cours des 30 derniers jours, vous devrez peut-être contacter l’opérateur de réseau ou le revendeur pour demander la résiliation. Si vous avez payé votre contrat AppleCare au moment de sa souscription via Apple, vous pourrez peut-être le résilier en ligne.
Résilier un contrat AppleCare payé en totalité
Si vous vendez ou donnez votre appareil, vous pourrez peut-être transférer votre contrat AppleCare au nouveau ou à la nouvelle propriétaire au lieu de résilier le contrat.
Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare
Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre contrat AppleCare, veuillez contacter Apple pour obtenir de l’aide. Veuillez vous préparer à fournir les informations suivantes :
Le numéro du contrat AppleCare. Vous pouvez trouver ces informations en ligne en vous connectant à votre compte Apple et en sélectionnant votre appareil.
Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat. Découvrez comment trouver le numéro de série de votre produit Apple.
Le reçu de vente d’origine de votre contrat AppleCare.