Découvrez comment envoyer votre casque Beats à Apple à l’aide du service de remplacement express

Préparez votre casque Beats pour l’emballage et l’expédition.

Après avoir contacté Apple pour une réparation, vous recevrez un produit de remplacement avec des instructions pour retourner votre produit d’origine à Apple. Ces instructions peuvent varier selon le pays ou la région concernée.

Important : veillez à renvoyer votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de votre produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple découvrent que votre produit d’origine n’est pas éligible à une réparation ou s’il s’agit de problèmes qui ne sont pas couverts par un contrat AppleCare+ actif, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez la page Service de remplacement express pour les casques et écouteurs Beats, les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services couverts par la garantie limitée d’Apple, les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services couverts par un contrat AppleCare ou les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services non couverts par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.

Suivez ces étapes pour préparer votre casque Beats :

Si vous résidez au Japon, passez à la section Expédier votre casque Beats à Apple pour la région Asie-Pacifique.

1. Placez votre casque dans le sac à cordon. Ne joignez pas d’accessoires à votre casque, tels que des câbles, mousquetons ou étuis de transport. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

   

2. Tirez sur les cordons du sac pour le fermer.

   

3. Placez le sac à cordon dans la boîte blanche.

   

4. Placez le couvercle sur la boîte blanche.

   

5. Placez la boîte blanche dans la boîte d’expédition marron et fermez cette dernière.

   

6. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale*. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert.

   

Expédier votre casque Beats à Apple

• États-Unis et Canada

• Europe

• Asie-Pacifique

Découvrez comment configurer et utiliser votre produit Beats après réparation.