Préparer votre Mac en vue de son remplacement en Europe

Si vous avez choisi d’échanger votre MacBook, MacBook Pro ou MacBook Air lors de l’achat d’un produit Apple neuf, vous recevrez par la poste un kit de remplacement contenant tout ce dont vous avez besoin pour expédier votre MacBook à Apple. Voici tout ce que vous devez savoir sur la préparation et l’emballage de votre MacBook avant de l’échanger.

Procédure à suivre avant d’expédier votre Mac

1. Sauvegardez vos données. Si vous avez besoin d’aide pour transférer vos données, prenez rendez-vous auprès d’un centre de services agréé Apple ou d’un magasin Apple Store sur le site getsupport.apple.com. Il est de votre seule responsabilité de sauvegarder l’ensemble des données, logiciels et programmes présents sur votre produit. Apple décline toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des données, des logiciels ou des programmes du produit que vous échangez, et ne pourra pas les récupérer.

2. Déconnectez-vous d’iCloud.

3. Désactivez le mot de passe de votre programme interne.

4. Annulez l’autorisation de votre ordinateur pour les achats de contenu.

5. Effacez votre disque dur.

Emballer le produit avec le matériel fourni

1. Faites glisser les inserts en mousse sur les côtés de votre Mac.

   

2. Placez votre Mac dans la boîte.

   

3. Fermez la boîte.

   

4. Cherchez l’étiquette et décollez-la du support.

   

5. Placez l’étiquette sur la boîte.

   

Expédier votre Mac à Apple

1. Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.

2. Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou à un autre endroit sur le matériel d’emballage) et accédez à son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.

3. Le transporteur doit vous remettre un reçu.

4. L’e-mail concernant l’expédition de votre nouvel appareil inclut un lien permettant de vérifier l’état de votre échange.

Informations supplémentaires

Pour toute demande d’informations sur la vente et les produits, accédez à la page Contacter Apple.

Consultez la section Questions et réponses de la page Apple Trade In.