Découvrez comment renvoyer votre Apple TV à Apple à l’aide du Service de remplacement express depuis l’Europe

Ce document explique la procédure à suivre pour renvoyer votre Apple TV à Apple après avoir reçu un produit de remplacement.

Expédition de votre Apple TV à Apple

  1. Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Assurez-vous qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette de réexpédition, le cas échéant. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle.

  2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.

  3. Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou à un autre endroit sur le matériel d’emballage) et accédez à son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt. Les clients résidant en Russie doivent planifier un enlèvement en ligne. En Norvège, si votre produit de remplacement a été livré par votre bureau de poste local, veuillez retourner votre produit d’origine via votre bureau de poste local en utilisant l’étiquette de retour UPS prépayée fournie.

  4. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.

  5. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit au bout de quelques jours.

Découvrez comment renvoyer votre Apple TV à Apple depuis les États-Unis et le Canada ou la région Asie-Pacifique

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